广州哈里斯电力系统客户服务中心的特点

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【摘要】

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<正> (1)客户服务中心是先进技术和先进管理方式的集成。电力客户服务中心采用了美国哈里斯公司提供的国际最先进的通讯、计算机集成的科技成果——一套完整的、灵活先进的呼

【出处】

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电力设备

【发表日期】

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2002年3期

【关键词】

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电力系统客户服务中心广州哈里斯公司 UCP软件

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<正> (1)客户服务中心是先进技术和先进管理方式的集成。电力客户服务中心采用了美国哈里斯公司提供的国际最先进的通讯、计算机集成的科技成果——一套完整的、灵活先进的呼叫中心解决方案:HCP(Harris CallCenter Platform)。参照了发达国家先进的管理经验,结合众多用户客户中心实际检验的优秀的设计开发实践,并根据我国国情和供电客户服务的具体实际

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