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对待群众环保信访，妥善处理并不意味着完成，相反，这仅仅是个开始。环保信访既是群众合理利用公民权利，举报各类污染干扰，改善自身居住环境的有力手段，又是环保部门了解民情，深入群众的有效渠道。山东省象山县的环保工作者认真分析当前的环保信访问题，着力发现当前环保工作的热点和难点所在，为环保部门进一步开展工作提供了支持。