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随着旅游活动的平民化、日常化，旅游消费者已逐渐成熟，他们开始更加关注自己在旅游活动中的体验效果和心理满足程度。面对这样的新形势．旅游业要生存发展．必须努力提高全行业形象。如何利用多种途径来营造良好的公共关系成为旅游领域研究的一大课题。导游服务作为旅游业的标志性内容．导游公关是一种直接、经济、灵活的公关途径。