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本文分析了医患矛盾中医务人员情绪管理存在的主要问题;从医疗技术服务的特殊性、患者的认知特点、情感特点、个性特点等方面,论述了医务人员提高情绪管理能力的必要性;提示医务人员应通过专业学习、文化艺术修养,在医疗实践中不断提高情绪管理能力,构建和谐的医患关系。
提高医务人员情绪管理能力 构建和谐医患关系
【摘 要】
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本文分析了医患矛盾中医务人员情绪管理存在的主要问题;从医疗技术服务的特殊性、患者的认知特点、情感特点、个性特点等方面,论述了医务人员提高情绪管理能力的必要性;提示
【机 构】
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第二军医大学训练部临床管理处,第二军医大学长征医院,第二军医大学护理系
【出 处】
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解放军医院管理杂志
【发表日期】
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2008年12期
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