【摘 要】
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城市旅游日益发展,博物馆旅游功能不断凸显。从游客本体视角构建旅游动机-满意度-忠诚关系模型,以湖南省博物馆为研究案例,发现历史文化动机、知识教育动机和消遣娱乐动机对
【机 构】
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湖南师范大学旅游学院,湖南财政经济学院工商管理学院
【基金项目】
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湖南省财政厅高等教育科研课题“湖南省博物馆公共教育之馆校合作提升策略”(项目文号:湘财教指[2017]99号);湖南省社会科学成果评审委员会课题“论城市营销理念在湖南旅游业发展中的应用”(项目编号:1011047B)
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城市旅游日益发展,博物馆旅游功能不断凸显。从游客本体视角构建旅游动机-满意度-忠诚关系模型,以湖南省博物馆为研究案例,发现历史文化动机、知识教育动机和消遣娱乐动机对满意度存在显著直接正向影响,且通过满意度正面影响忠诚;历史文化动机、知识教育动机、消遣娱乐动机和社会认同动机都对忠诚存在显著直接正向影响,并得出博物馆管理过程中需注重深度挖掘博物馆的历史文化内涵、提升博物馆文化传播的趣味性等管理启示与建议。
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