【摘 要】
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目的:通过沟通技巧知识的培训,提高全院护士护患沟通技巧,促进沟通技巧在临床护理工作中的应用,改善护患关系,提高病人满意度.方法:对全院护士采取聘请专家讲课,科内培训,护
【机 构】
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福建医科大学附属医院宁德市医院普外一科
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目的:通过沟通技巧知识的培训,提高全院护士护患沟通技巧,促进沟通技巧在临床护理工作中的应用,改善护患关系,提高病人满意度.方法:对全院护士采取聘请专家讲课,科内培训,护理告知培训,护理查房,经验交流等形式对护士进行培训.结果:全院护士培训后,对沟通技巧掌握程度及临床应用较培训前显著改善(p＜0.01或0.05).结论:经培训护士增强工作责任心、法律意识,提高了告知的有效率,改善护患关系,提高护理质量.
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