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目的：分析探讨儿科门诊护患纠纷的发生原因及应对措施。方法回顾性分析我院2012年———2014年间发生的45例儿科门诊护患纠纷的发生原因，并在2014年———2015年间采用相应的护理干预措施，对比护理干预效果。结果2012年———2014年分别发生纠纷22例、23例。通过采用相应的护理干预措施，护患纠纷发生率明显下降，P ＜0．05，具有统计学意义。结论造成儿科门诊发生护患纠纷的原因较多，通过开展有针对性的应对措施，能够有效降低护患纠纷的发生，提高护理满意度。