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摘要：本文通过对开展教职员工心理健康服务实践过程的探索，分析不同岗位教职员工心理健康服务需求，阐述如何组建心理健康服务工作室、开展心理健康服务，探索遇到的问题及解决的方法，对进一步做好员工心理健康服务提出一定的参考意见。
关键词：教职员工;心理健康
随着中国社会的进步和稳定发展，人民群众对精神层面的追求越来越高，对心理健康问题越来关注。近年来国家相关部委相继印发心理健康方面的政策，2018年11月，国家卫健委等10部委印发《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，探索社会心理服务模式。2019年7月国家卫健委提出提升心理健康素养水平、减缓心理疾病上升趋势的两项行动目标。
为适应当前形势和教职员工的心理健康服务需求，打造一支心理健康辅导培训师队伍，为教职员工提供长期心理健康服务势在必行。
一、教职员工心理健康服务需求分析
教职员工包括专职教师、管理部门及后勤保障部门员工。不同的岗位，人员构成不同，工作任务的分工不同，职业特点不同，心理状况及对心理建设的需求也会有很大区别。
（一）专职教师是教书育人的主体，工作对象是富有活力的青年学生，与学生直接面对的专职教师，其心理健康直接影响着学生的成长。既有工作中考核、晋升的压力，还有社会和学生家长高期望造成的压力，教师的社会压力普遍较大，获得持续性的心理健康服务非常有必要。
（二）职能管理部门及后勤保障部门的员工，间接为学生服务，工作性质及内容与普通单位的职能及后勤保障部门相仿。行政管理岗位的员工，学历基本在本科及以上，普遍关心职业发展、人际关系、情绪压力疏解、家庭教育、亲子有效沟通等。服务保障岗位的员工，学历相对低一些，普遍关心社会公平、尊重需求、婚姻家庭、亲子沟通等。提供有针对性的心理健康服务，保障员工个人的健康发展很有必要。
二、組建心理健康服务工作室
作为员工福利长期做心理健康服务，不能只凭借外部聘请的心理专家，需要打造一支自己的心理健康培训师队伍，建立心理健康服务工作室。
首先从对心理咨询有兴趣并且对心理咨询相关专业有一定的学习和研究基础的本单位员工中选拔人员，组建心理健康服务工作室。邀请心理专家定期对工作室成员进行专业培训辅导，当工作室成员掌握了一定的心理咨询和辅导技术技能后，在专家的指导下开发心理健康培训课程。
心理健康服务工作室成员最初全部为兼职人员，在完成本职工作的情况下，兼职开展心理健康服务。边学习、边实践，运作一段时期后，有了一定的工作成效，再设置专职心理健康服务岗位，此时工作室成员既有全职人员，又有兼职人员，基本可以满足本单位心理健康服务的正常运转，必要时还可以向外扩展。
三、心理健康服务工作方式
（一）心理健康调研
心理健康调研建立在自愿参加的基础上，确保得到真实信息。通过心理健康调研工作，了解辅导对象的心理健康状况，分析员工心理辅导需求，找出共性和差异，使心理健康服务更有针对性。
（二）专题心理讲座
针对不同需求的教职员工群体，聘请相关的心理专家开展专题讲座，如职场人际关系、婚姻爱情、子女教育、儿童心理发展、师生沟通等专题讲座。心理讲座以普及心理健康知识，传递心理健康理念为主。
（三）心理健康团体辅导
定期分批组织心理健康团体辅导，以某一部门或几个部门为一组，每组辅导人数在20人左右，适合开展情境模拟、互动游戏等，保障辅导效果。
（四）硬件设施利用
配备团体辅导室、沙盘游戏室、宣泄室、减压室、个体咨询室等，充分利用各种方式，为员工开展缓解压力、管理情绪、改善心理健康状况的心理健康服务。
四、遇到的问题
（一）员工对心理健康问题认识不足。在开展团队辅导时，通常是按部门集体下达的通知，来参加活动的员工很多是抱着完任务的思想，对单位提供的心理健康服务不领情，主要有两方面：
一是员工对心理健康知识没有正确的认识，不清楚心理健康与自己有什么关系，不知道情绪、压力和很多行为问题是可以通过专业方式来解决，更不知道人际相处这样的个人能力提升问题也是心理健康服务的内容。
二是对心理问题存在认识上的误区，将心理健康问题等同于精神疾病，认为有心理问题就是精神不正常，自己是正常的，所以没有心理问题，因而不需要心理健康服务。
（二）在同事熟人跟前不能敞开心扉。参加辅导团队的成员相互熟识，很难展露内心真实想法，更不愿意被当众心理剖析，很大程度会影响心理辅导的效果。
（三）单位福利下个案咨询难以开展。一来，做个体咨询需要占用大量时间，单位不可能派出专门的咨询师长时间大工作量，为某几个人做个案咨询;二来，咨询师与来访者均为一个单位的同事，同事关系妨碍咨访关系的建立。
五、解决方法与建议
（一）宣传国家对心理健康的重视
在我国经济建设和精神文明建设长足发展的今天，从国家层面对于心理健康的重视已经提到了很高的程度，2019年国家卫健委布局心理健康教育，提出个人和家庭九项行动措施，社会和政府九项行动措施。同时，“新闻联播”、“学习强国”等国家层面的媒体都在大力宣传心理健康的相关内容、普及心理健康知识。在此契机下，在单位内部进行大力的宣传，促进员工重新认识心理健康服务的内容，提高心理健康意识。
（二）选择合适的内容和辅导技巧
因参加辅导的学员熟识而有所顾虑时，更多地采用案例讲述，而非现场对当事人剖析。当涉及到个人隐私的部分，可以让学员自我分析而不需要分享，让学员自行对号入座。互动环节尽量避开涉及隐私的问题，必要时也点到为止。辅导过程保持开放、轻松，让参加辅导的学员感受到放松与平和的氛围，从而愿意接纳心理辅导。
（三）个案咨询的开展
鼓励员工在出现心理行为问题时及时求助，可以求助于自己信任的本单位咨询师，给予基本的心理危机干预和心理援助。如果需要正规的心理辅导，可以帮助推介到社会上的心理咨询机构。
参考文献：
[1] 江苏省总工会干部学校课题组，关注职工心理 加强心理健康服务[J]，天津市工会管理干部学院学报，2018，35（2）：51-55.
[2]梁彦蕊，柴小玲，高职院校教职工心理健康教育工作的实践与思考[J]，师资培养，2017（03）：51-52.
关键词：教职员工;心理健康
随着中国社会的进步和稳定发展，人民群众对精神层面的追求越来越高，对心理健康问题越来关注。近年来国家相关部委相继印发心理健康方面的政策，2018年11月，国家卫健委等10部委印发《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，探索社会心理服务模式。2019年7月国家卫健委提出提升心理健康素养水平、减缓心理疾病上升趋势的两项行动目标。
为适应当前形势和教职员工的心理健康服务需求，打造一支心理健康辅导培训师队伍，为教职员工提供长期心理健康服务势在必行。
一、教职员工心理健康服务需求分析
教职员工包括专职教师、管理部门及后勤保障部门员工。不同的岗位，人员构成不同，工作任务的分工不同，职业特点不同，心理状况及对心理建设的需求也会有很大区别。
（一）专职教师是教书育人的主体，工作对象是富有活力的青年学生，与学生直接面对的专职教师，其心理健康直接影响着学生的成长。既有工作中考核、晋升的压力，还有社会和学生家长高期望造成的压力，教师的社会压力普遍较大，获得持续性的心理健康服务非常有必要。
（二）职能管理部门及后勤保障部门的员工，间接为学生服务，工作性质及内容与普通单位的职能及后勤保障部门相仿。行政管理岗位的员工，学历基本在本科及以上，普遍关心职业发展、人际关系、情绪压力疏解、家庭教育、亲子有效沟通等。服务保障岗位的员工，学历相对低一些，普遍关心社会公平、尊重需求、婚姻家庭、亲子沟通等。提供有针对性的心理健康服务，保障员工个人的健康发展很有必要。
二、組建心理健康服务工作室
作为员工福利长期做心理健康服务，不能只凭借外部聘请的心理专家，需要打造一支自己的心理健康培训师队伍，建立心理健康服务工作室。
首先从对心理咨询有兴趣并且对心理咨询相关专业有一定的学习和研究基础的本单位员工中选拔人员，组建心理健康服务工作室。邀请心理专家定期对工作室成员进行专业培训辅导，当工作室成员掌握了一定的心理咨询和辅导技术技能后，在专家的指导下开发心理健康培训课程。
心理健康服务工作室成员最初全部为兼职人员，在完成本职工作的情况下，兼职开展心理健康服务。边学习、边实践，运作一段时期后，有了一定的工作成效，再设置专职心理健康服务岗位，此时工作室成员既有全职人员，又有兼职人员，基本可以满足本单位心理健康服务的正常运转，必要时还可以向外扩展。
三、心理健康服务工作方式
（一）心理健康调研
心理健康调研建立在自愿参加的基础上，确保得到真实信息。通过心理健康调研工作，了解辅导对象的心理健康状况，分析员工心理辅导需求，找出共性和差异，使心理健康服务更有针对性。
（二）专题心理讲座
针对不同需求的教职员工群体，聘请相关的心理专家开展专题讲座，如职场人际关系、婚姻爱情、子女教育、儿童心理发展、师生沟通等专题讲座。心理讲座以普及心理健康知识，传递心理健康理念为主。
（三）心理健康团体辅导
定期分批组织心理健康团体辅导，以某一部门或几个部门为一组，每组辅导人数在20人左右，适合开展情境模拟、互动游戏等，保障辅导效果。
（四）硬件设施利用
配备团体辅导室、沙盘游戏室、宣泄室、减压室、个体咨询室等，充分利用各种方式，为员工开展缓解压力、管理情绪、改善心理健康状况的心理健康服务。
四、遇到的问题
（一）员工对心理健康问题认识不足。在开展团队辅导时，通常是按部门集体下达的通知，来参加活动的员工很多是抱着完任务的思想，对单位提供的心理健康服务不领情，主要有两方面：
一是员工对心理健康知识没有正确的认识，不清楚心理健康与自己有什么关系，不知道情绪、压力和很多行为问题是可以通过专业方式来解决，更不知道人际相处这样的个人能力提升问题也是心理健康服务的内容。
二是对心理问题存在认识上的误区，将心理健康问题等同于精神疾病，认为有心理问题就是精神不正常，自己是正常的，所以没有心理问题，因而不需要心理健康服务。
（二）在同事熟人跟前不能敞开心扉。参加辅导团队的成员相互熟识，很难展露内心真实想法，更不愿意被当众心理剖析，很大程度会影响心理辅导的效果。
（三）单位福利下个案咨询难以开展。一来，做个体咨询需要占用大量时间，单位不可能派出专门的咨询师长时间大工作量，为某几个人做个案咨询;二来，咨询师与来访者均为一个单位的同事，同事关系妨碍咨访关系的建立。
五、解决方法与建议
（一）宣传国家对心理健康的重视
在我国经济建设和精神文明建设长足发展的今天，从国家层面对于心理健康的重视已经提到了很高的程度，2019年国家卫健委布局心理健康教育，提出个人和家庭九项行动措施，社会和政府九项行动措施。同时，“新闻联播”、“学习强国”等国家层面的媒体都在大力宣传心理健康的相关内容、普及心理健康知识。在此契机下，在单位内部进行大力的宣传，促进员工重新认识心理健康服务的内容，提高心理健康意识。
（二）选择合适的内容和辅导技巧
因参加辅导的学员熟识而有所顾虑时，更多地采用案例讲述，而非现场对当事人剖析。当涉及到个人隐私的部分，可以让学员自我分析而不需要分享，让学员自行对号入座。互动环节尽量避开涉及隐私的问题，必要时也点到为止。辅导过程保持开放、轻松，让参加辅导的学员感受到放松与平和的氛围，从而愿意接纳心理辅导。
（三）个案咨询的开展
鼓励员工在出现心理行为问题时及时求助，可以求助于自己信任的本单位咨询师，给予基本的心理危机干预和心理援助。如果需要正规的心理辅导，可以帮助推介到社会上的心理咨询机构。
参考文献：
[1] 江苏省总工会干部学校课题组，关注职工心理 加强心理健康服务[J]，天津市工会管理干部学院学报，2018，35（2）：51-55.
[2]梁彦蕊，柴小玲，高职院校教职工心理健康教育工作的实践与思考[J]，师资培养，2017（03）：51-52.