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2016年,鞍山市交通委在省市民心网和省厅的正确领导下,以“践行群众路线,解决民生诉求”为宗旨,民心网工作水平有了进一步提高。截止到目前,季度综评分位于省市前列,其中,城市客运管理处两次被省民心网评为“亲民单位”,鞍山市交委统执业处长期坚持为民心网义务办理职能外的驾校退费纠纷类办件,也获得了上级部门的肯定和人民群众的好评。