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【摘 要】
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[摘要]文章以视频为载体鼓励学生通过角色扮演学习危机沟通技巧，分步骤讨论了教学设计、准备、开展、点评等环节，并以长沙学院物业管理专业2010年级、2011年级学生的实际教学为例，对教学过程控制和难点进行了探讨，以期为管理类专业教学的社会环境模拟与多元决策分析提供思路借鉴。 [关键词]危机沟通 视频角色扮演 教学应用 [作者简介]黄蕾（1979- ），女，河北深县人，长沙学院旅游管理系，讲师，博
【出 处】
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教育与职业·理论版
【发表日期】
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2013年24期
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