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目的：探讨NICU新生儿听力随访困难的原因。方法：通过柳州市卫生信息系统把2015下半年在我院NICU住院的听力初筛未通过的470名新生儿信息导出，在宝宝42天内提前电话随访并做好随访记录，最后归纳总结分析。结果：120例新生儿拒绝回院随访，其原因主要是因为对新生儿听力筛查相关知识认识不够充分。结论：新生儿听力筛查的健康教育在听力随访工作中起着关键性的作用。