护理层级管理在提高护理服务质量中的价值

• 作 者: 张利
• 机 构: 长江航运总医院武汉脑科医院 湖北 武汉 430010
• 出 处: 医药前沿
• 发表日期: 2016年19期
• 关键词: 护理服务 层级管理 质量中 护理质量满意度 合格率 统计学意义 护理满意度 提升 特级护理 实施护理 临床推广 基础护理 护理文书 护理水平 分层管理 常规管理

目的:探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的价值.方法:2012年9月～ 2013年9月在我院进行护理常规管理;在201 3年9月～ 2014年9月则实行护理层级管理,比较改变前后护理质量及护理满意度.结果:实施分层管理后,护理水平出现明显提升,特级护理合格率、基础护理合格率、护理文书优秀率以及护理质量满意度都出现明显提高,与实施前相比(P＜0.05)差异具有统计学意义.结论:实施护理层级管理能明显提升护理质量的水平和护理服务的满意度,值得临床推广.