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当前，很多政府部门和企业已经认识到物流的重要性，物流管理水平也因此得到相应的提高。与此同时，蕴含着巨大客户价值的逆向物流也渐渐浮出水面。尽管逆向物流一直客观存在，甚至成为很多行业企业持续发展的瓶颈问题，但是直到最近几年人们才开始对这个领域进行深入研究。另一方面，随着竞争的日益激烈，能否让顾客获得最大的让渡价值成为决定企业竞争优势的关键因素。