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随着社会发展，传统的医护管理模式已跟不上目前医疗服务的发展，如何进行高效的医疗管理是医护工作者必须面对的问题。护士长作为医护工作的底层核心，能够有效激发护士工作的积极性，提高工作效率，对加强护理工作起到关键性的作用。 1人性化的管理有助于团结护士，提高服务质量 1．1主动帮助护理人员解决问题，提高看护效果护士长对护理工作者主动的关怀，解决其在生活和工作中遇到的问题，能够提升团队的凝聚力。作为团队的核心，护士长担负着重大的责任，她不仅需要与患者及时的沟通了解病情，同时还要与护士进行心灵上的交流，让护士产生轻松、自由的感觉，使护理队伍充满温情。当护士产生困扰时，护士长要主动帮助解决问题，以便护士有更多的精力投入到护理工作中，提高服务质量［1］。