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随着我国客车买方市场的形成和消费者理性化的日益成熟，中国客车制造商凭借现有的先进信息技术导入CRM（客关系管理）将是一个非常好的选择。本文主要分析客车制造商适应新经济发展、市场竞争加剧、发展重点转移和缩小与国外客车制造商的差距等几个方面来阐述本土客车制造商导入CRM的必要性。
中国客车制造商导入CRM的必要性
【摘 要】
：
随着我国客车买方市场的形成和消费者理性化的日益成熟，中国客车制造商凭借现有的先进信息技术导入CRM（客关系管理）将是一个非常好的选择。本文主要分析客车制造商适应新经济发
【机 构】
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亚星-奔驰有限公司
【出 处】
：
客车技术与研究
【发表日期】
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2007年1期
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