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美国希尔顿饭店,是饭店业的国际“大腕”。在世界许多国家和地区,都有希尔顿的连锁店。对于这么一家闻名全球的大饭店集团来说,似乎不存在什么客源不足的问题。然而就是如此有名的大饭店,现在仍然在为如何更好地为旅客服务而煞费心机。 据希尔顿一位领导人说,他们本来以为消费者最关
细致入微服务在美国
【摘 要】
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美国希尔顿饭店,是饭店业的国际“大腕”。在世界许多国家和地区,都有希尔顿的连锁店。对于这么一家闻名全球的大饭店集团来说,似乎不存在什么客源不足的问题。然而就是如此
【出 处】
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国际展望
【发表日期】
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1999年8期
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