浅析优质护理服务对患者满意度的影响

• 作 者: 张志侠 王凤梅
• 机 构: 河南省渑池县人民医院心血管内科,472400
• 出 处: 中国实用医药
• 发表日期: 2012年20期
• 关键词: 优质护理服务 满意度 影响

目的 研究“优质护理服务”对基层医院内科患者满意度的影响.方法 对我科2010年3月至2010年5月(开展优质护理服务前)的150例患者以及2010年8月至2010年10月(开展优质护理服务后)的150例患者满意度进行调查研究.结果 开展优质护理服务后住院患者对护理各项工作满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 “优质护理服务”效果明显,患者满意度明显提高.患者对护理工作也有了进一步的认可与肯定.所以,这项活动不是一场一时的运动,而是现如今医院发展的需要.