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系统采用了信息导航、语音合成、中间件、动态流程控制等技术,在该领域处于领先水平.对广铁集团呼叫中心系统与客票系统的关系及呼叫中心的总体结构、系统构成、关键技术、系统安全等方面进行了研究和探讨.
广铁集团呼叫中心系统的研究与实现
【摘 要】
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系统采用了信息导航、语音合成、中间件、动态流程控制等技术,在该领域处于领先水平.对广铁集团呼叫中心系统与客票系统的关系及呼叫中心的总体结构、系统构成、关键技术、系
【机 构】
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铁道科学研究院,广州铁路集团公司
【出 处】
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铁路计算机应用
【发表日期】
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2005年6期
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