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本文对顾客成为企业资产以及忠诚顾客对企业的战略意义进行了分析，提出了企业从经营产品转向经营顾客的战略思想，并对经营顾客资产的运作过程进行了初步设想和探索。
经营顾客资产
【摘 要】
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本文对顾客成为企业资产以及忠诚顾客对企业的战略意义进行了分析，提出了企业从经营产品转向经营顾客的战略思想，并对经营顾客资产的运作过程进行了初步设想和探索。
【机 构】
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武汉大学商学院市场营销系,武汉市430079
【出 处】
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经济管理
【发表日期】
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2001年20期
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