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以 CS理论为指导 ,在构建连锁超市顾客满意度评价指标体系的基础上 ,应用 AHP对该体系各层次指标的权重进行了综合排序 .同时 ,结合案例对连锁超市的顾客满意度进行了综合评价
基于AHP的连锁超市顾客满意度评价指标体系的构建
【摘 要】
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以 CS理论为指导 ,在构建连锁超市顾客满意度评价指标体系的基础上 ,应用 AHP对该体系各层次指标的权重进行了综合排序 .同时 ,结合案例对连锁超市的顾客满意度进行了综合评
【机 构】
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中南民族大学管理学院
【出 处】
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中南民族大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2004年02期
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