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目前中国网民数量已达7.72亿,互联网的触角正向公共各个角落延伸,公众身处于互联网之中,有主动的信息索取,也存在被动的信息接纳,民众在网络中讨论社会话题的积极性不断增强,尤其是在面对社会热点信息时,公众虽“身处事外”,并未对事件有着明晰的了解和判断,但仍时常在众多繁杂的信息之中迷失客观思考的判断力,将舆论矛头指向政府。作为与民众接触面最大的基层政府,理应适应新的网络信息传播方式,摒弃以往被动回应或不回应的处置方式。良好的政府回应是建设服务型政府、提升执政水平的内在要求,具有“基层特色”的回应理论研究,为基层政府面对舆情冲击时的妥善回应提供具有可操作性的理论基础,改善过多“施令”而少“引导”,网络舆情传播渠道多样、交互性强、传播速度快,分散面积大,政府理应起到“中立证明者”和“权威裁决者”的作用,对网络舆情正本溯源,还原真相,传递政府态度。基层政府目前面临着回应速度难以紧跟舆情节奏,舆情信息捕捉、甄别、分析能力不足,各部门独立发声、难以形成合力,在把握社会民意与法制之间缺少平衡等问题,其中原因主要源于对网络舆情的重视程度不足,缺少网络思维,舆情管控体系实用性差等方面,因此要求必须从善用网络民意,提高技术与分析能力等方面着手,提高舆情回应的及时性和真实性,将可信的舆情信息传递予民众同时倾听民众的声音,抚平基层政府与所辖民众之间的信息鸿沟,在完善法制体系支撑的框架下,把握当今网络舆情的新趋势与新特点,归纳出适合基层政府在面对网络舆情处置回应工作中能够得到相应提升的具体措施,在营造清朗的网络空间的同时,增强基层政府改革创新的本领,善于运用互联网技术和信息化手段正视群众需求,妥善回应公众关切,从而明事件之本理,还舆情以真相,答百姓之关心,证是非以清白,固社会之稳定。