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所谓特殊群体是指国家机关、企（事）业单位工作以外的人员群体。作为企业来说特殊群体是指企业退休人员、家属、困难家庭等与企业有一定联系的群体。如何做好这些特殊群体人员的思想工作、安扶工作，对维护社会稳定、促进社会和谐有着不可忽视的重要作用：如何妥善处理好特殊群体的各类矛盾，保证社会的稳定和发展，已成为企业各级党政领导的一道难题。为此，我们必须高度重视并加强特殊群体人员的管理，促进企业和社会的稳定。