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摘 要：社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚焦在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园。本文以整理生活为例子，对社群运营进行解码。
关键词：社群；运营；解码
一、社群剖析
社群就是一群人共同干一件事情，达成共同的目标。社群有“三要素”：明确使命“我们为什么要在一起”、设计仪式“我们如何达到目标”、提供反馈“距离目标还有多远”。
使命源于冲突即“理想和现实的区别”。外部冲突指的是理想环境和现实环境的区别。
而内部冲突指的是理想自我和现实自我的区别。所以在构建社群使命的时候，我们需要通过营造“冲突”来构建“使命”。 在构建外部冲突的时候，可以问自己“我们要告诉成员们，我们一起要改变什么？一起做出哪些让自己自豪的事情？”；在构建内部冲突的时候，可以问自己“我们一起，要改变自己什么？让自己有更多的什么（比如习惯）”。因此，总结出以下的加群动机。
聚集一群人做一件事情，除了要清晰使命，还需要有固定的仪式化行为。如果社群成员不知道自己应该做什么？也无法形成固定的习惯，更无法对下次的活动有所预期和准备，那应该让成员们养成习惯：相对固定和严格限制的时间才能培养出期待感；需要让成员参与一些事情，强化仪式行为，比如互相打分，参与评比，荣誉上榜，轮流做庄分享等；提供反馈目的是逐步提高成员对社群的依赖。反馈就是明确的让成员知道“我离目标还有多远”，或者“现在在哪，距离目标还有多远，下一个目标是什么”，从而让用户上瘾。
二、以整理生活为实例
整理生活并不是简单的收纳用品销售商。它由三部分组成：产品解决方案、培训、整理服务。常见的家居环境如衣帽间、厨房、儿童房、浴室、洗衣晾晒、梳妆台、书房等，整理生活都可以解决用品收纳问题，使小小的空间发挥最大的效能。
（一）群主的职责重大。代表整理生活品牌形象，分院微信群的发展与日常管理，各分院特色课程及栏目开发，各地区线下沙龙及培训组织，各地区整理服务市场的开拓，全权代表该地区域社群产品销售，授权开拓当地礼品市场。
（二）同好决定了社群的成立：行为是爱好整理；标签是整理达人、整理师；三观是希望通过整理让生活更美好、追求生活品质。
我们是谁？您不喜欢家里乱七八糟，不喜欢各种关系错综复杂，您向往整洁的家庭，向往宁静的港湾。我们理解您，【整理生活学院】为您而来。这里有一群和您一样爱整理爱生活爱分享的家人，有一对一的整理高手帮您解决您生活中的难题，是一个可以探讨整理生活的心灵栖息地，让我们一起通过整理，让生活更美好。
（三）结构决定了社群的存活。真正爱好整理的人成为优质成员，通过各种推广，成员自动要求加入，而不是群主把自己的朋友全拉进来；鼓励大家自主分享，发挥意见领袖；在规范的群规及宽松的环境下，形成规范。
（四）群规。同时规范管理，要有群规，可以让申请加入社群者先阅读公告中的群规并只有自愿加入者才能进群。群规如下：
1、邀请入群，管理规范，欢迎推荐爱好整理的同道中人入群，有其他意图的慎入；
2、主题是家居整理，欢迎大家交流，提问，晒图，也可以@整理师，整理无关的话题请勿谈， 请不要在本群闲聊；不谈政治，不谈宗教，不到鸡汤，不发广告，请大家自觉维护纯洁世界；
3、不谈政治，不谈宗教，不倒鸡汤，不发广告，请大家自觉维护整理的纯净世界；更要互动；
（五）输出决定了社群的价值
1、知识干货。知识干货指的是关于任何物品、空间整理的方法、技巧等干货内容。知识干货来自总群的内容输出、培训、分享，来自自己的整理成果，类似“核心粉丝”的案例，从其他地方学习、摘抄的内容或者图片视频，来自群内粉丝的分享、邀约的作品。
2、咨询答疑。回答粉丝遇到的整理难题，给出解决方案。
3、信息资讯。关于整理发展的最新前沿资讯、案例、整理用品等。
4、归属感。 社群运营的目标形成归属感。
参与感。通过活动分享互动、游戏互动等制造。
三、未来畅想
再小的领域，也有自己的社群。社群将成为专业人士的路由器。基于职能分工的硬盘人，脱离组织后，成为基于专业技能的U盘人；加入社群后，成为基于信任代理的路由人。
参考文献：
[1]朱丽.“三个爸爸”：玩转社群营销的“潜规则”[J].中外管理，2015（1）.
[2]杨烽.基于虚拟品牌社群的营销创新策略研究[J].价值工程，2014（12）.
关键词：社群；运营；解码
一、社群剖析
社群就是一群人共同干一件事情，达成共同的目标。社群有“三要素”：明确使命“我们为什么要在一起”、设计仪式“我们如何达到目标”、提供反馈“距离目标还有多远”。
使命源于冲突即“理想和现实的区别”。外部冲突指的是理想环境和现实环境的区别。
而内部冲突指的是理想自我和现实自我的区别。所以在构建社群使命的时候，我们需要通过营造“冲突”来构建“使命”。 在构建外部冲突的时候，可以问自己“我们要告诉成员们，我们一起要改变什么？一起做出哪些让自己自豪的事情？”；在构建内部冲突的时候，可以问自己“我们一起，要改变自己什么？让自己有更多的什么（比如习惯）”。因此，总结出以下的加群动机。
聚集一群人做一件事情，除了要清晰使命，还需要有固定的仪式化行为。如果社群成员不知道自己应该做什么？也无法形成固定的习惯，更无法对下次的活动有所预期和准备，那应该让成员们养成习惯：相对固定和严格限制的时间才能培养出期待感；需要让成员参与一些事情，强化仪式行为，比如互相打分，参与评比，荣誉上榜，轮流做庄分享等；提供反馈目的是逐步提高成员对社群的依赖。反馈就是明确的让成员知道“我离目标还有多远”，或者“现在在哪，距离目标还有多远，下一个目标是什么”，从而让用户上瘾。
二、以整理生活为实例
整理生活并不是简单的收纳用品销售商。它由三部分组成：产品解决方案、培训、整理服务。常见的家居环境如衣帽间、厨房、儿童房、浴室、洗衣晾晒、梳妆台、书房等，整理生活都可以解决用品收纳问题，使小小的空间发挥最大的效能。
（一）群主的职责重大。代表整理生活品牌形象，分院微信群的发展与日常管理，各分院特色课程及栏目开发，各地区线下沙龙及培训组织，各地区整理服务市场的开拓，全权代表该地区域社群产品销售，授权开拓当地礼品市场。
（二）同好决定了社群的成立：行为是爱好整理；标签是整理达人、整理师；三观是希望通过整理让生活更美好、追求生活品质。
我们是谁？您不喜欢家里乱七八糟，不喜欢各种关系错综复杂，您向往整洁的家庭，向往宁静的港湾。我们理解您，【整理生活学院】为您而来。这里有一群和您一样爱整理爱生活爱分享的家人，有一对一的整理高手帮您解决您生活中的难题，是一个可以探讨整理生活的心灵栖息地，让我们一起通过整理，让生活更美好。
（三）结构决定了社群的存活。真正爱好整理的人成为优质成员，通过各种推广，成员自动要求加入，而不是群主把自己的朋友全拉进来；鼓励大家自主分享，发挥意见领袖；在规范的群规及宽松的环境下，形成规范。
（四）群规。同时规范管理，要有群规，可以让申请加入社群者先阅读公告中的群规并只有自愿加入者才能进群。群规如下：
1、邀请入群，管理规范，欢迎推荐爱好整理的同道中人入群，有其他意图的慎入；
2、主题是家居整理，欢迎大家交流，提问，晒图，也可以@整理师，整理无关的话题请勿谈， 请不要在本群闲聊；不谈政治，不谈宗教，不到鸡汤，不发广告，请大家自觉维护纯洁世界；
3、不谈政治，不谈宗教，不倒鸡汤，不发广告，请大家自觉维护整理的纯净世界；更要互动；
（五）输出决定了社群的价值
1、知识干货。知识干货指的是关于任何物品、空间整理的方法、技巧等干货内容。知识干货来自总群的内容输出、培训、分享，来自自己的整理成果，类似“核心粉丝”的案例，从其他地方学习、摘抄的内容或者图片视频，来自群内粉丝的分享、邀约的作品。
2、咨询答疑。回答粉丝遇到的整理难题，给出解决方案。
3、信息资讯。关于整理发展的最新前沿资讯、案例、整理用品等。
4、归属感。 社群运营的目标形成归属感。
参与感。通过活动分享互动、游戏互动等制造。
三、未来畅想
再小的领域，也有自己的社群。社群将成为专业人士的路由器。基于职能分工的硬盘人，脱离组织后，成为基于专业技能的U盘人；加入社群后，成为基于信任代理的路由人。
参考文献：
[1]朱丽.“三个爸爸”：玩转社群营销的“潜规则”[J].中外管理，2015（1）.
[2]杨烽.基于虚拟品牌社群的营销创新策略研究[J].价值工程，2014（12）.