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进入21世纪,医院所面临的最显著环境特征是:医疗市场开放程度越来越高,市场经济发展越来越理性化、规范化,知识经济增长越来越迅猛,全球化进程不断加速.思想的解放,改革的创新正在催化着医院的经营机制、管理体制、服务模式的深刻变革.时间和实践使医院越来越深刻认识到:技术是一个平台,服务是一个过程,竞争是一种动力,文化才是一种源泉.