品管圈活动在降低精神科护士与患者沟通的无效率中的作用

• 作 者: 古俊蕊 韩雪红 葛雪芹
• 出 处: 医学美学美容（中旬刊）
• 发表日期: 2015年4期
• 关键词: 品管圈 精神科 沟通

目的：；探讨品管圈活动在降低精神科护患沟通的无效率中的作用。方法；2013年10月05日起成立品管圈小组。确立以“降低护患沟通的无效率”为活动主题。选择2013年10月5日—2013年10月20日期间的住院患者480人次。发放问卷来调查开展品管圈活动前后住院患者，护士对护患沟通情况的调查表。本病区16位护理人员组成品管圈。采用脑力震荡法，分析存在的问题，采取相应措施解决。结果；护患沟通的无效率由14．16％下降到6．29％。结论：品管圈活动对降低护患沟通的无效率的作用效果明显，值得推广。