【摘 要】
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金融服务质量是金融管理水平和金融队伍素质的综合体现.随着金融体制改革的不断深化,广大金融干部职工队伍的服务意识逐渐增强,金融业的整体服务水平也在不断提高,但与广大客
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金融服务质量是金融管理水平和金融队伍素质的综合体现.随着金融体制改革的不断深化,广大金融干部职工队伍的服务意识逐渐增强,金融业的整体服务水平也在不断提高,但与广大客户和社会主义市场经济发展的要求相比,仍有很大的差距,群众反映强烈的“官行”作风在个别金融机构和个别人身上还很突出.如何适应形势发展需要,努力搞好金融优质文明服务,使我国金融业的服务水平和质量尽快有一个大的提高,是金融界急待解决的现实课题.一、现阶段客户对金融服务的基本要求(一)金融服务要注重实效.经济决定金融,金融服务于经济,并对经济发挥着重要
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