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高校图书馆流通部做好读者咨询服务是激活馆藏资源潜力,消除读者和图书馆距离的重要手段之一。流通部应该以满足读者心理需求为中心,不断创新服务理念和服务方式,开启无阻碍咨询服务模式：从＂心＂开始做好读者的咨询工作;拒绝遥指服务,以适应读者心理需求的实际行动,把咨询服务工作做到读者心里去;利用智能手机创立＂微信平台＂,让心与心零距离。