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【摘 要】
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在目前运营商运营的呼叫中心系统中,呼叫转出计费大多采用由大网生成话单的方式来实现。随着呼叫中心业务的日益复杂,该方式的不合理性愈发明显,由呼叫中心自己生成转出话单的需求也越来越迫切。本文在分析了呼叫中心生成呼叫转出话单需求的基础上,以中国电信NGCC架构为例,阐述了呼叫中心实现该话单计费功能的困难,提出了三种基于NGN的呼叫中心呼叫转出计费的解决方案,并对三种方案做了横向比较和实现建议。
【机 构】
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中国电信股份有限公司上海研究院
【出 处】
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电信科学
【发表日期】
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2008年11期
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