【摘 要】
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为了对中国移动网络质量管理提供技术支撑,研究并结合了之前对网络质量分析的方法,建立了多因素的异常事件分析模型,用层次分析法确定了影响结果的各因素,并且采用流程图来展
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为了对中国移动网络质量管理提供技术支撑,研究并结合了之前对网络质量分析的方法,建立了多因素的异常事件分析模型,用层次分析法确定了影响结果的各因素,并且采用流程图来展现分析过程,从而清晰地得出异常事件的原因与分类。结果表明,用此流程化分析方法不仅能高效地处理庞杂的业务异常事件,而且对分类总结引起异常的原因也有明显的帮助分析作用。
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