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【摘要】目的对优质护理在神经外科的应用进行探究，并给出体会。方法将医院20l1年7月——2013年4月神经外科收治的178例患者随机分为实验组（89例）和对照组（89例）两组；实验组应用优质护理，对照组给予普通护理；一段时间后，对两组患者的满意度进行调查及比较。结果实验组的患者及家属满意度情况为：满意（74例）、一般（11例）、不满意（4例）；对照组的患者及家属满意度情况为：满意（48例）、一般（24例）、不满意（17例）；实验组患者及家属的总满意率为95.5%，对照组患者及家属的总满意率为80.9%；实验组患者及家属的满意率明显高于对照组患者（P<0.05，数据具有统计学方面的意义）。结论在神经外科中，应用优质护理可以改善预后、提高治疗效果、减少医患冲突的发生，有利于提高科室的软实力，值得在临床上加以推广运用。
【关键词】优质护理；普通护理；神经外科；满意的影响
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.036文章编号：1004-7484（2013）-07-3538-02
在临床工作中，神经外科具有护理量大、护理要求高、专科性强等特点。因此在该科室中，医护人员护理工作的质量和水平显得十分重要[1]。随着“以人为本”观念在科室中的应用，患者及家属对护理工作的要求也越来越高。本次实验旨在对优质护理在神经外科的应用进行探究，并给出体会，具体实验报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料本次实验选取医院20l1年7月——2013年4月神经外科收治的178例患者作为实验人群，将他们随机分为实验组（89例）和对照组（89例）两组；包括95例男性患者，83例女性患者；患者的年龄处于19-75岁不等，平均年龄为45.5岁；患者的疾病情况为：脑外伤（77例）、脑血管意外（37例）、脑神经肿瘤（45例）、家族遗传病（19例）；患者在性别、年龄等方面的差异不具有统计学方面的意义。
1.2护理方法
1.2.1对照组护理方法对照组患者给予常规护理。
1.2.2实验组护理方法实验组患者给予优质护理，具体方法如下。
1.2.2.1调整工作模式，为患者提供不间断的护理工作对分层式的管理进行一定的调整，以扁平式管理进行替代；白天安排责任护士进行护理服务，并对护士进行分组，每组选定一位组长；夜晚安排双人值班，并对工作职责进行规定、严格执行。
1.2.2.2弹性值班，建立人性化的值班模式根据神经外科的具体情况，对之前的排班情况进行适当的调整：采取APN值班模式：A班设定为8：00am-4：00pm；P班设定为4：00pm-12：00pm；N班设定为12：00pm-8：00am。
1.2.2.3组织进行“以人为本”服务理念的学习对相关护理人员进行定期教育，引导她们了解、学习并建立起正确的服务理念，并将“以人为本”的服务理念贯彻到自身工作中来。
1.2.2.4一站式护理模式的开展建立“一站式”的护理模式，从患者入院治疗至康复出院均安排好相关工作人员对流程加以指导。
1.2.2.5加强基础护理工作医院应定期对护理人员进行技术方面的培训及考核，并设置奖励制度，以提高她们对基础护理工作的重视，鼓励她们提高基础护理工作的技能和水平。
1.2.2.6注重和患者及家属的沟通对于许多患者尤其是病症较重的患者，他们承担着来自疾病及外界的心理压力，这往往使他们产生较为消极的情绪。焦躁、恐惧等过激的状态不仅不利于疾病的治愈，更不利于患者的身心健康；因此，医患人员应多同患者及家属进行沟通，向他们宣传基本的知识并帮助其建立正确的应对疾病的心态，这样有助于增强患者抵抗疾病的信息，并且有助于减少医患间的矛盾。
1.3评价护理三个月后，采取问卷形式对患者及家属的满意度进行调查。
1.4统计学分析利用SPSS13.0软件对数据进行X2检验，P<0.05时认为数据具有统计学方面的意义。
2结果
一段时间后，对患者及家属的满意度进行调查，发现实验组患者及家属的总满意率为95.5%，对照组患者及家属的总满意率为80.9%；實验组患者及家属的总满意率明显高于对照组患者及家属的总满意率（P<0.05，数据具有统计学方面的意义）。两组患者及家属的具体满意度情况，见表1。
3讨论
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，病患及家属对护理的要求也越来越高[2]。随着“以人为本”理念在医院的传播，对护理工作质量和水平的重视程度越来越高。优质护理包括尽可能满足病患的合理要求、加强医患之间的沟通和联系、注重患者的心理健康等[3]。
本次实验旨在对优质护理在神经外科的应用进行探究，并给出体会。通过将医院20l1年7月——2013年4月神经外科收治的178例患者随机分为实验组（89例）和对照组（89例）两组；实验组应用优质护理，对照组给予普通护理；一段时间后，对两组患者及家属的满意度进行调查及比较后可以发现：实验组的患者及家属满意度情况为：满意（74例）、一般（11例）、不满意（4例）；对照组的患者及家属满意度情况为：满意（48例）、一般（24例）、不满意（17例）；实验组患者及家属的总满意率为95.5%，对照组患者及家属的总满意率为80.9%；实验组患者及家属的满意率明显高于对照组患者（P<0.05，数据具有统计学方面的意义）。因此可以认为，在神经外科中，应用优质护理可以改善预后、提高治疗效果、减少医患冲突的发生，有利于提高科室的软实力，值得在临床上加以推广运用。
参考文献
[1]杨绍彬.优质护理在胸心神经外科的应用[J].中国民族民间医药杂志，2013（4）：126.
[2]周敏，马青华.特色健康教育路径在神经外科病房优质护理服务中的应用[J].当代护士：专科版（下旬刊），2013（3）：144-146.
[3]党秋红，龚淑梅.优质护理在神经外科的应用[J].中国实用神经疾病杂志，2012，15（12）：93-94.
【关键词】优质护理；普通护理；神经外科；满意的影响
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.036文章编号：1004-7484（2013）-07-3538-02
在临床工作中，神经外科具有护理量大、护理要求高、专科性强等特点。因此在该科室中，医护人员护理工作的质量和水平显得十分重要[1]。随着“以人为本”观念在科室中的应用，患者及家属对护理工作的要求也越来越高。本次实验旨在对优质护理在神经外科的应用进行探究，并给出体会，具体实验报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料本次实验选取医院20l1年7月——2013年4月神经外科收治的178例患者作为实验人群，将他们随机分为实验组（89例）和对照组（89例）两组；包括95例男性患者，83例女性患者；患者的年龄处于19-75岁不等，平均年龄为45.5岁；患者的疾病情况为：脑外伤（77例）、脑血管意外（37例）、脑神经肿瘤（45例）、家族遗传病（19例）；患者在性别、年龄等方面的差异不具有统计学方面的意义。
1.2护理方法
1.2.1对照组护理方法对照组患者给予常规护理。
1.2.2实验组护理方法实验组患者给予优质护理，具体方法如下。
1.2.2.1调整工作模式，为患者提供不间断的护理工作对分层式的管理进行一定的调整，以扁平式管理进行替代；白天安排责任护士进行护理服务，并对护士进行分组，每组选定一位组长；夜晚安排双人值班，并对工作职责进行规定、严格执行。
1.2.2.2弹性值班，建立人性化的值班模式根据神经外科的具体情况，对之前的排班情况进行适当的调整：采取APN值班模式：A班设定为8：00am-4：00pm；P班设定为4：00pm-12：00pm；N班设定为12：00pm-8：00am。
1.2.2.3组织进行“以人为本”服务理念的学习对相关护理人员进行定期教育，引导她们了解、学习并建立起正确的服务理念，并将“以人为本”的服务理念贯彻到自身工作中来。
1.2.2.4一站式护理模式的开展建立“一站式”的护理模式，从患者入院治疗至康复出院均安排好相关工作人员对流程加以指导。
1.2.2.5加强基础护理工作医院应定期对护理人员进行技术方面的培训及考核，并设置奖励制度，以提高她们对基础护理工作的重视，鼓励她们提高基础护理工作的技能和水平。
1.2.2.6注重和患者及家属的沟通对于许多患者尤其是病症较重的患者，他们承担着来自疾病及外界的心理压力，这往往使他们产生较为消极的情绪。焦躁、恐惧等过激的状态不仅不利于疾病的治愈，更不利于患者的身心健康；因此，医患人员应多同患者及家属进行沟通，向他们宣传基本的知识并帮助其建立正确的应对疾病的心态，这样有助于增强患者抵抗疾病的信息，并且有助于减少医患间的矛盾。
1.3评价护理三个月后，采取问卷形式对患者及家属的满意度进行调查。
1.4统计学分析利用SPSS13.0软件对数据进行X2检验，P<0.05时认为数据具有统计学方面的意义。
2结果
一段时间后，对患者及家属的满意度进行调查，发现实验组患者及家属的总满意率为95.5%，对照组患者及家属的总满意率为80.9%；實验组患者及家属的总满意率明显高于对照组患者及家属的总满意率（P<0.05，数据具有统计学方面的意义）。两组患者及家属的具体满意度情况，见表1。
3讨论
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，病患及家属对护理的要求也越来越高[2]。随着“以人为本”理念在医院的传播，对护理工作质量和水平的重视程度越来越高。优质护理包括尽可能满足病患的合理要求、加强医患之间的沟通和联系、注重患者的心理健康等[3]。
本次实验旨在对优质护理在神经外科的应用进行探究，并给出体会。通过将医院20l1年7月——2013年4月神经外科收治的178例患者随机分为实验组（89例）和对照组（89例）两组；实验组应用优质护理，对照组给予普通护理；一段时间后，对两组患者及家属的满意度进行调查及比较后可以发现：实验组的患者及家属满意度情况为：满意（74例）、一般（11例）、不满意（4例）；对照组的患者及家属满意度情况为：满意（48例）、一般（24例）、不满意（17例）；实验组患者及家属的总满意率为95.5%，对照组患者及家属的总满意率为80.9%；实验组患者及家属的满意率明显高于对照组患者（P<0.05，数据具有统计学方面的意义）。因此可以认为，在神经外科中，应用优质护理可以改善预后、提高治疗效果、减少医患冲突的发生，有利于提高科室的软实力，值得在临床上加以推广运用。
参考文献
[1]杨绍彬.优质护理在胸心神经外科的应用[J].中国民族民间医药杂志，2013（4）：126.
[2]周敏，马青华.特色健康教育路径在神经外科病房优质护理服务中的应用[J].当代护士：专科版（下旬刊），2013（3）：144-146.
[3]党秋红，龚淑梅.优质护理在神经外科的应用[J].中国实用神经疾病杂志，2012，15（12）：93-94.