持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果

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目的 探究门诊护理质量管理应用持续质量改进的效果.方法 本次实验对象全部选自2018年3月至2018年5月期间本院门诊收治184例患者,按照入院先后顺序分成实验组(n=92)和对照组(n=92),对照组开展普通管理,在次基础上实验组开展持续质量改进,对比两种管理效果.结果 在总护理满意度和投诉率上,实验组为95.65% 和3.26%,对照组为86.96% 和11.96%,差异有统计学意义(P<0.05);实验组在排队等候时间上,也优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊护理质量管理应用持续质量改进的效果较好,不仅可提升患者护理满意度,还能减少投诉率和排队等候时间.
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