论文部分内容阅读
摘要：和谐社会是全面和谐、兼容并蓄、共同发展。河源职业技术学院作为地方高职院校，其和谐校园建设是和谐社会的重要组成部分，加强质量管理，创建和谐校园，能更好地服务地方经济，促进河源发展。
关键词：质量管理；和谐校园；服务
中图分类号：G47 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2008)12-0200-02
党的十七大提出建设社会主义“民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处”的和谐社会宏伟目标，指的是兼容包顾，整体上社会、政治、经济、文化的和谐，部分上，每个行业、每个部门、每个单位、每个家庭、每个成员都要和谐。河源职业技术学院作为河源市唯一一所高校，应该围绕和谐这一中心工作，加强质量管理，以校园和谐促进社会和谐，服务河源经济建设。
一、和谐校园是和谐社会的重要组成部分
(一)和谐校园是和谐社会的一部分
随着河源社会经济的发展，河源职业技术学院成立。今天求知求学的莘莘学子是明天河源各条战线的栋梁，是河源政治、经济、文化建设的生力军。目前，学院有来自河源各个县区，联系社会各阶层、各行业的全日制在校生7275名，这些学生既是河源发展的直接受益者。又是经济和社会发展的骨干力量，也是未来建设的主力军。学生的家人牵挂着他们的身心健康，学生的和谐成长关系着千万个家庭的和谐。所以，校园和谐发展将不断促进河源社会和谐，促进和谐人人有责，和谐社会人人共享。
(二)校园和谐影响和谐社会的建设
这是因为：其一，传播知识和文明的校园和谐对和谐社会具有示范作用。人们往往用期待的目光关注校园的文明与和谐，高校的和谐与文明程度往往能够影响和带动全社会的和谐和文明；其二。随着大学的扩招，在校学生人数往往成倍增加。大学师生要学习、要娱乐、要消费，通过各种途径与地方经济发生越来越密切的关系，对地方的经济和社会影响越来越大。大学生既是社会最富有生气、思维最敏锐的群体，又是缺乏社会经验，容易冲动的人群，因此，加强和谐校园建设，给大学生优良的成长、学习的环境，对社会的和谐与安定起到稳定的作用。 教育面对的不仅仅是学生，而是一个群体，包括学生、家长、用人单位、社会、国家、合作办学者以及其他需要服务的组织等。和谐校园的建设涉及面广，工作量大，是一个系统工程，它既体现个人和谐，又体现群体的和谐；既体现人与人的和谐，又体现人与社会、人与自然的和谐；既体现思想观念的和谐，又体现行为习惯的和谐。笔者认为，加强质量管理是建设和谐校园的有效途径。
二、和谐校园建设必须加强质量管理
当前，高职教育质量问题已经受到普遍重视。企业全面质量管理的思想、原理和程序逐渐被引入教育领域，学校把教学质量作为工作重点，科学定位培养目标、培养规格、培养模式和办学特色。提高教育质量，进而提升自身的竞争力。不仅注重就业率、升学率、企业的反馈信息等结果评价，更要注重对教学过程实行监控。
教育质量包括教学质量以及与人才培养质量有关的所有工作的质量。高职院校要进行全方位管理就是要对影响教育质量的内部和外部因素进行全面的质量控制。从教学内容、课程体系到教学方法、教学手段，从教学基本建设到教学工作评价，从管理队伍建设到管理组织及制度建设，从校园文化建设到教学环境建设等方面以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神”为宗旨，以不断提高教学质量为目标，进行全面质量管理。
从教育质量形成的各环节、各方面人手，做好预防、检查、管理、服务等工作，把学校制定的各种类型人才培养目标，层层分解落实到各部门、各环节，直到每个人，并建立各种规范标准，养成教职工重视质量、重视过程、善于抓住关键并及时解决问题的良好素质，提高全员的工作质量。’
三、教学质量管理存在的问题
(一)教学管理问题
专业设置和课程设置不合理。专业设置和课程设置脱离现实，不能因行业设置专业，因岗位设置课程。校企合作仍停留在表面层次。深度合作不够，在专业设置、课程设置、课题研究、资源共享等方面的合作不多。同时，缺乏政策的有力支持以及规范校企双方的、协调和健全的合作机制。片面关注就业率，对实践能力的重视程度不够，导致教学评估重结果、轻过程。
(二)质量主体教师存在负面心理
教师具有复杂性、情感性，教师是高职教学质量的自觉贡献者。教学质量的形成，教师态度即教师在教学过程中以心情愉快、负责的态度全身心投入教学过程是关键。而这些是无法在监督下产生的。由于质量管理长效机制缺失，教师和管理者缺乏共同目标，造成“教”“管”对立甚至冲突。
(三)质量监控制度缺乏整体性
教师劳动具有个体性、创造性。教师一般在无人知晓的情况下工作，这种特点决定教师劳动具有自觉性和自主性。教学质量管理体系监控多指向教师个人，系部、教研室或教学团队的教学质量缺乏监控。另外，运用企业管理机制缺乏弹性，外在干预过多，扼杀、压抑教师的创造性活动。
四、提高教育質量管理的对策
(一)教师是基础
更新教师的教育观念，加强师资队伍建设是提高质量的先导工作。教师对高等职业教育的性质、目标认识清楚，掌握并勇于探索高等职业教育的教学规律，具备培养这种类型规格人才的能力，才能把提高高职教育教学质量落到实处。
(二)学生为主体
随着高等教育的大众化，高职生源的文化基础明显薄弱，因此高职教育要从生源实际状况出发，因材施教。实现培养具有综合职业能力，学会学习、学会做事、学会做人的目标。具体从以下方面入手。
1 树立科学的质量观
同一性质量观：高职教育与社会需要同一，培养社会实用人才。高等职业教育与经济发展的相关性决定其必须在社会实用要求中找到教育的针对性。从社会发展中提取教育需求信息，促进教育的变革与发展，从而进一步提高教育质量。
2 综合职业能力质量观：质量表现在完整的教育过程的各个方面和各个环节相互配置合理有效，职业能力本位的质量观决定高职教育注重综合职业能力和素质的培养。
3 发展创新质量观：与时俱进适应时代的发展就要有创新精神，解放思想，树立正确的为社会主义现代化建设服务，与生产劳动相结合，培养具有创新精神和实践能力的符合教育发展的高职教育质量观。
4 构建高等职业教育全面质量管理体系
建立高职院校内部的教学质量保障体系是实施高职教育全面质量管理的基础，有利于把教学管理活动要素有机地连接起来，发挥各自的独特优势，形成一个能够保障和提高教学质量的稳定有效的整体。
首先，科学定位培养目标。结合社会需求面向职业岗位，培养素质高，技能强，运用新理论、新技术、新设备的实用型人才。
其次，具有质量特色的人才培养模式。加强包括教学质量、学习质量和服务质量管理。设计有利于发挥学生圭动性 和积极性，将理论教学、实践教学整体优化，统筹安排。融知识、能力、素质为一体的培养方案，让学生获得独立训练的机会。
再次，有效保证教育质量的教学改革。教学改革包括课程设置、课程内容、教学方法和手段以及教学评估方式等改革，其中课程设置是重点；课程内容是难点；教学方式是关键；教学评估(考试、考核)是手段。
(1)培养目标“复合型”。学校要有明确的定位和目标，统筹协调专业布局，面向生源和就业两个市场的变化培养人才，并密切关注跟踪其变化，适应市场需求和发展，培养的学生不仅应具备业务符合实际工作能力和技能要求，还应具备多项、多样适应社会的能力，包括：外语、计算机、社会交往、人际沟通、心理承受能力，以及运用知识独立解决问题、动手操作等能力。通过深化教学改革，提高教育质量，使学生达到“规定”的标准，积极探索与深化教育模式改革，以适应就业市场的竞争，提高就业率。
(2)专业设置“对口型”。专业设置要同地方经济、产业结构、技术结构和人力资源结构相协调，经济发展相适应，要把企业生产的操作过程与教学过程密切结合起来。做到因行业设置专业，学习与需求对口，高职教育市场与社会岗位需求市场衔接。
(3)课程设置“高职型”。课程设置本着“适用、实际、有效”的原则，按照职业素质、技能应用需要精心选择，进行重组和整合。因岗位设置课程。实现真正的合作教学。逐步形成相对独立的突出职业特点的课程体系。
(4)课程内容。将自然知识、人文知识、技能操作有机结合，基础理论课以必需、够用为度；专业课要有针对性、实践性，并有配套的实践教学体系，实践课程内容具体，操作性强。
(5)手段、方法“创新型”。善于运用现代教学手段和方法，强化技能训练，融“教、学、做”为一体，培养积极、主动、自主、解决问题和创新学习的能力。
(6)教学环节“技能型”。围绕教育以能力为本。突出校内实训中心，校外实训基地的技能训练；强化实践技能学习。
学院是社会的一个重要组成部分，和谐校园建设是一个新的重大课题，有很多问题需要我们进一步在实践中探索、总结。和谐社会是充满活力的社会，和谐校园也应该是处处充满活力，洋溢团结、紧张、严肃、活泼气氛的地方。学院和谐校园建设，应融于河源的和谐建设之中与构建和谐河源相一致。以面向市场，服务地方社会经济为己任。通过加强质量管理，形成优势，办出特色，建设和谐校园，引领和谐社會建设。从而保证旺盛的生命力，实现可持续发展。
关键词：质量管理；和谐校园；服务
中图分类号：G47 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2008)12-0200-02
党的十七大提出建设社会主义“民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处”的和谐社会宏伟目标，指的是兼容包顾，整体上社会、政治、经济、文化的和谐，部分上，每个行业、每个部门、每个单位、每个家庭、每个成员都要和谐。河源职业技术学院作为河源市唯一一所高校，应该围绕和谐这一中心工作，加强质量管理，以校园和谐促进社会和谐，服务河源经济建设。
一、和谐校园是和谐社会的重要组成部分
(一)和谐校园是和谐社会的一部分
随着河源社会经济的发展，河源职业技术学院成立。今天求知求学的莘莘学子是明天河源各条战线的栋梁，是河源政治、经济、文化建设的生力军。目前，学院有来自河源各个县区，联系社会各阶层、各行业的全日制在校生7275名，这些学生既是河源发展的直接受益者。又是经济和社会发展的骨干力量，也是未来建设的主力军。学生的家人牵挂着他们的身心健康，学生的和谐成长关系着千万个家庭的和谐。所以，校园和谐发展将不断促进河源社会和谐，促进和谐人人有责，和谐社会人人共享。
(二)校园和谐影响和谐社会的建设
这是因为：其一，传播知识和文明的校园和谐对和谐社会具有示范作用。人们往往用期待的目光关注校园的文明与和谐，高校的和谐与文明程度往往能够影响和带动全社会的和谐和文明；其二。随着大学的扩招，在校学生人数往往成倍增加。大学师生要学习、要娱乐、要消费，通过各种途径与地方经济发生越来越密切的关系，对地方的经济和社会影响越来越大。大学生既是社会最富有生气、思维最敏锐的群体，又是缺乏社会经验，容易冲动的人群，因此，加强和谐校园建设，给大学生优良的成长、学习的环境，对社会的和谐与安定起到稳定的作用。 教育面对的不仅仅是学生，而是一个群体，包括学生、家长、用人单位、社会、国家、合作办学者以及其他需要服务的组织等。和谐校园的建设涉及面广，工作量大，是一个系统工程，它既体现个人和谐，又体现群体的和谐；既体现人与人的和谐，又体现人与社会、人与自然的和谐；既体现思想观念的和谐，又体现行为习惯的和谐。笔者认为，加强质量管理是建设和谐校园的有效途径。
二、和谐校园建设必须加强质量管理
当前，高职教育质量问题已经受到普遍重视。企业全面质量管理的思想、原理和程序逐渐被引入教育领域，学校把教学质量作为工作重点，科学定位培养目标、培养规格、培养模式和办学特色。提高教育质量，进而提升自身的竞争力。不仅注重就业率、升学率、企业的反馈信息等结果评价，更要注重对教学过程实行监控。
教育质量包括教学质量以及与人才培养质量有关的所有工作的质量。高职院校要进行全方位管理就是要对影响教育质量的内部和外部因素进行全面的质量控制。从教学内容、课程体系到教学方法、教学手段，从教学基本建设到教学工作评价，从管理队伍建设到管理组织及制度建设，从校园文化建设到教学环境建设等方面以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神”为宗旨，以不断提高教学质量为目标，进行全面质量管理。
从教育质量形成的各环节、各方面人手，做好预防、检查、管理、服务等工作，把学校制定的各种类型人才培养目标，层层分解落实到各部门、各环节，直到每个人，并建立各种规范标准，养成教职工重视质量、重视过程、善于抓住关键并及时解决问题的良好素质，提高全员的工作质量。’
三、教学质量管理存在的问题
(一)教学管理问题
专业设置和课程设置不合理。专业设置和课程设置脱离现实，不能因行业设置专业，因岗位设置课程。校企合作仍停留在表面层次。深度合作不够，在专业设置、课程设置、课题研究、资源共享等方面的合作不多。同时，缺乏政策的有力支持以及规范校企双方的、协调和健全的合作机制。片面关注就业率，对实践能力的重视程度不够，导致教学评估重结果、轻过程。
(二)质量主体教师存在负面心理
教师具有复杂性、情感性，教师是高职教学质量的自觉贡献者。教学质量的形成，教师态度即教师在教学过程中以心情愉快、负责的态度全身心投入教学过程是关键。而这些是无法在监督下产生的。由于质量管理长效机制缺失，教师和管理者缺乏共同目标，造成“教”“管”对立甚至冲突。
(三)质量监控制度缺乏整体性
教师劳动具有个体性、创造性。教师一般在无人知晓的情况下工作，这种特点决定教师劳动具有自觉性和自主性。教学质量管理体系监控多指向教师个人，系部、教研室或教学团队的教学质量缺乏监控。另外，运用企业管理机制缺乏弹性，外在干预过多，扼杀、压抑教师的创造性活动。
四、提高教育質量管理的对策
(一)教师是基础
更新教师的教育观念，加强师资队伍建设是提高质量的先导工作。教师对高等职业教育的性质、目标认识清楚，掌握并勇于探索高等职业教育的教学规律，具备培养这种类型规格人才的能力，才能把提高高职教育教学质量落到实处。
(二)学生为主体
随着高等教育的大众化，高职生源的文化基础明显薄弱，因此高职教育要从生源实际状况出发，因材施教。实现培养具有综合职业能力，学会学习、学会做事、学会做人的目标。具体从以下方面入手。
1 树立科学的质量观
同一性质量观：高职教育与社会需要同一，培养社会实用人才。高等职业教育与经济发展的相关性决定其必须在社会实用要求中找到教育的针对性。从社会发展中提取教育需求信息，促进教育的变革与发展，从而进一步提高教育质量。
2 综合职业能力质量观：质量表现在完整的教育过程的各个方面和各个环节相互配置合理有效，职业能力本位的质量观决定高职教育注重综合职业能力和素质的培养。
3 发展创新质量观：与时俱进适应时代的发展就要有创新精神，解放思想，树立正确的为社会主义现代化建设服务，与生产劳动相结合，培养具有创新精神和实践能力的符合教育发展的高职教育质量观。
4 构建高等职业教育全面质量管理体系
建立高职院校内部的教学质量保障体系是实施高职教育全面质量管理的基础，有利于把教学管理活动要素有机地连接起来，发挥各自的独特优势，形成一个能够保障和提高教学质量的稳定有效的整体。
首先，科学定位培养目标。结合社会需求面向职业岗位，培养素质高，技能强，运用新理论、新技术、新设备的实用型人才。
其次，具有质量特色的人才培养模式。加强包括教学质量、学习质量和服务质量管理。设计有利于发挥学生圭动性 和积极性，将理论教学、实践教学整体优化，统筹安排。融知识、能力、素质为一体的培养方案，让学生获得独立训练的机会。
再次，有效保证教育质量的教学改革。教学改革包括课程设置、课程内容、教学方法和手段以及教学评估方式等改革，其中课程设置是重点；课程内容是难点；教学方式是关键；教学评估(考试、考核)是手段。
(1)培养目标“复合型”。学校要有明确的定位和目标，统筹协调专业布局，面向生源和就业两个市场的变化培养人才，并密切关注跟踪其变化，适应市场需求和发展，培养的学生不仅应具备业务符合实际工作能力和技能要求，还应具备多项、多样适应社会的能力，包括：外语、计算机、社会交往、人际沟通、心理承受能力，以及运用知识独立解决问题、动手操作等能力。通过深化教学改革，提高教育质量，使学生达到“规定”的标准，积极探索与深化教育模式改革，以适应就业市场的竞争，提高就业率。
(2)专业设置“对口型”。专业设置要同地方经济、产业结构、技术结构和人力资源结构相协调，经济发展相适应，要把企业生产的操作过程与教学过程密切结合起来。做到因行业设置专业，学习与需求对口，高职教育市场与社会岗位需求市场衔接。
(3)课程设置“高职型”。课程设置本着“适用、实际、有效”的原则，按照职业素质、技能应用需要精心选择，进行重组和整合。因岗位设置课程。实现真正的合作教学。逐步形成相对独立的突出职业特点的课程体系。
(4)课程内容。将自然知识、人文知识、技能操作有机结合，基础理论课以必需、够用为度；专业课要有针对性、实践性，并有配套的实践教学体系，实践课程内容具体，操作性强。
(5)手段、方法“创新型”。善于运用现代教学手段和方法，强化技能训练，融“教、学、做”为一体，培养积极、主动、自主、解决问题和创新学习的能力。
(6)教学环节“技能型”。围绕教育以能力为本。突出校内实训中心，校外实训基地的技能训练；强化实践技能学习。
学院是社会的一个重要组成部分，和谐校园建设是一个新的重大课题，有很多问题需要我们进一步在实践中探索、总结。和谐社会是充满活力的社会，和谐校园也应该是处处充满活力，洋溢团结、紧张、严肃、活泼气氛的地方。学院和谐校园建设，应融于河源的和谐建设之中与构建和谐河源相一致。以面向市场，服务地方社会经济为己任。通过加强质量管理，形成优势，办出特色，建设和谐校园，引领和谐社會建设。从而保证旺盛的生命力，实现可持续发展。