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随着电力体制市场化改革的逐步深入，国家电网公司提出建设“一强三优”现代电网公司目标，要求全系统加强行风长效机制建设,努力提升服务水平.同时,随着社会经济发展和人民生活水平的提高,广大消费者对电力企业尤其是供电企业服务水准的要求愈来愈高,如何加强新形势下的行风建设和优质服务工作至关重要,也是电网企业生存与发展的必然要求。