【摘 要】
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目的:探讨品质管理活动对妇产科护理工作的影响,提升优质护理服务质量。方法选取近4个月入住我院妇产科进行治疗的患者130名,用随机分配的方法将患者分为常规组、品管组2组,
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目的:探讨品质管理活动对妇产科护理工作的影响,提升优质护理服务质量。方法选取近4个月入住我院妇产科进行治疗的患者130名,用随机分配的方法将患者分为常规组、品管组2组,常规组采用常规护理,品管组采用品质管理圈的优质护理。观察并比较两组患者对护理工作的满意程度。结果品管组患者对护理人员的服务态度、操作技术及护理整体的满意度明显优于常规组,两组差异在统计学上有意义(P<0.05)。结论将品质管理圈运用在妇产科护理服务中,不仅能提高优质护理服务的质量和患者的满意度,还能提高了护理人员的综合素质和充分调动了
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