创新管理树品牌 多元经营谋发展

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  河南中原高速公路股份有限公司成立于2000年12月,由河南高速公路发展有限责任公司、华建交通经济开发中心、河南省高速公路实业开发公司、河南省交通规划勘察设计院以及河南公路港务局等五家法人单位共同发起设立,是一家以路桥经营收费为主营业务,涉足金融、地产、投资等业务领域的大型国有控股上市企业。2003年8月8日,中原高速(股票代码:600020)在上海证券交易所成功上市,为河南省交通行业唯一一家上市公司。目前,公司拥有资产204亿元,经营管理郑州黄河公路大桥及连接线、京港澳高速公路郑州至驻马店段、郑州至尧山高速公路,正在投资建设郑新黄河大桥、京港澳高速郑州至漯河段加宽改扩建工程、漯河至驻马店段加宽改扩建工程、郑州至民权高速公路、永登高速公路永城段等五个项目。
  中原高速成立以来,认真贯彻“三个代表”重要思想,坚持以科学发展观为统领,以加快发展为主旋律,以追求企业效益最大化为目标,坚持“主业突出、多元经营、管理规范、经营稳健、业绩优良”的发展方向,秉承“人本、诚信、高效、创新”的企业精神,一直走在管理创新的最前沿,努力发挥在全省交通建设及管理领域的主力军作用,抓管理、打基础、上台阶、创辉煌,努力打造数字化、智能化高速,在省内外高速公路行业创造了多个率先之举,先后推进了企业上市、创新体制机制、强化优质服务、投资工程项目、实行标准化管理、多元化经营等一系列举措,从上市年、改革年、服务年、建设年到管理年,一年一个特色、一年一个目标、一年一个重点,资产规模不断壮大,品牌效应明显提升,综合实力显著增强。截至2008年底,公司总资产达190亿元,是成立时的8.7倍,主营业务收入18.07亿元,是成立时的5.6倍,全公司文明单位比例达98%以上,荣获省级荣誉称号48个、国家级荣誉称号19个,公司股票曾先后入选上证50、上证180、沪深300、上证公司治理指数等证券市场重要指数,连续四年入选中国上市公司百强,荣列2006年中国服务业企业500强,入选河南服务业重点企业50强,多项经营指标名列前茅。经过几年来的努力,中原高速实现了从小到大、从无到有、从弱到强的跨越式发展,创造了良好的经济效益和社会效益,为全省经济社会和交通事业发展做出了积极贡献,发挥了重要作用。
  中原高速在省内外高速公路行业创造了多个率先之举,多项业务指标居同行业前列,从而全面提高了建设和管理水平,对助推公司发展起到了良好作用。
  一是率先实现了工程建设示范化。自2005年以来,公司先后投资建设多个高速公路重点路桥工程,经过积极探索实践,公司出台实施了土方施工、承台施工、桥梁施工等十三项标准工法,对原材料、施工设计、施工工序、从业人员管理等方面都作了严格规定,确保了工程建设进度、质量和安全齐头并进。公司投资87.68亿元建设的郑州至尧山(石人山)高速公路全长183.479公里,2005年9月开工建设,2007年12月建成通车,是河南省委书记徐光春提出的“和谐样板工程”,交通部“勘察设计典型示范工程”、“治理商业贿赂联系点工程”,是河南省高速公路通车里程突破4500公里的标志性工程。在全省高速公路质量大检查中荣获同类项目综合评比、实体质量综评和内业管理第一名,在示范设计、景观规划、生态环保、施工组织、数字化高速、和谐创建等多个方面走在了全省前列,已成为河南高速的名片;投资29.3亿元建设的郑州黄河公铁两用桥工程(公路部分)项目全长22.9公里,是当前世界上建设里程最长的公铁两用大桥,2007年12月开工,其多项设计、施工工艺达到国际国内先进水平,目前项目建设正向创“国家优质工程奖”、“国家科技进步奖”的目标顺利推进;投资33.24亿元建设的京珠高速公路郑州至漯河段改扩建工程全长119.638公里,2008年3月底开工,目前正在按计划推进。
  二是率先实现了运营管理标准化。公司健全、完善了以养护管理、收费管理、路政安全、财务会计、考核评价、规范服务、后勤办公、廉政建设为主要内容的十大体系59项管理标准,并于2007年通过质量、环境与职业健康安全三大管理体系国际认证,为实现打造中原高速品牌的目标提供了重要平台和基础。标准化管理实施以来,公司各项业务按照各项流程进行,大到道路养护施工、路政执法服务,小到收费人员文明用语、服务区餐具摆放,都有一套可供执行的具体标准,使各项业务流程更加清晰,工作效率和质量大大提高。标准化管理推行以来,已逐步成为员工日常自觉行为,公司主要业务指标处于全省领先水平,标准化、精细化、专业化管理水平显著提高。
  三是率先实现了服务优质化。中原高速作为一家服务型企业,每天要面对来自天南海北的司乘人员,服务质量的好坏,服务水平的高低,直接关系到司乘人员的满意度和行业形象。公司对服务工作高度重视,把服务放在各项运管管理工作的首要位置,采取一系列行之有效的措施,以优质文明服务赢得了广大司乘人员的满意。在所属收费站连续6年开展优质服务100天活动期间,免费提供修车工具、茶水、医药包、天气预报等服务,公司所属机场站在全省率先推行站立式微笑服务,每车一个谦逊手势,每车一句文明用语,开创了河南高速公路运营管理工作的先河;公司在所属服务区增设大量人性化设施,如儿童乐园、自动售货机、触摸屏、免费休息室、商务中心、特色餐饮等,推行英语、哑语“双语”服务,大大满足了广大司乘人员的多样化消费需求;公司还与著名餐饮品牌肯德基合作,将肯德基餐厅开设在许昌服务区,吸引了大量消费者,提升了服务区品牌形象,实现了互惠互利、合作双赢的良好局面。
  四是率先实现了交通智能化。在率先建立收费、路政、养护、服务区运营监管综合信息平台,实现了总公司、分公司、各收费站、各路政队之间的实时综合指挥调度;率先建成并投入使用道路全程监控系统、区域化集中监控系统、全自动无人值守发卡系统、高速公路测速提醒系统、通行能力诱导系统等;率先改革传统办公模式,实施了收入票据信息系统、办公自动化(OA)系统、视频会议系统、财务资产管理系统、人力资源管理系统等,大大提高了工作效率,节约了办公成本。智能化系统的建设,有效提高了公司收费、运营监管、路政、养护等工作的综合水平,为实现打造中原高速品牌的目标打下了坚实的基础。
  五是率先实现了发展多元化。根据高速公路行业特点,公司在经过多方调研论证的基础上,创新发展思路,决定在抓好路桥收费主营业务的基础上,推行多元化发展战略,以此增强公司的可持续发展能力。公司出资4亿元参与中原信托增资扩股,占其增资扩股后出资比例的33.28%。公司还先后出资设立了北京秉原投资公司、河南英地置业公司、中石化中原高速石油公司、经营开发公司,业务涉及投资、金融、地产、油品销售等领域,上述公司设立以来运作情况良好,业务开展规范,为公司实现多元化发展目标打下了基础。
  长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!中原高速人将进一步抢抓机遇,加快发展,为实现中原崛起的宏伟目标、为推动河南经济社会又好又快发展、为开创河南交通运输业发展新局面作出新的更大贡献!
  
  责编 孙 莉
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