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摘要：消费者的行为和企业营销之间存在具有密切联系，二者相互影响并相互制约。在企业的市场营销不能局限在消费需求的本身，还应该对消费者的行为进行综合考虑，只有这样才能充分发挥企业营销的重要作用。本文首先对消费者行为的内涵进行了简单阐述，然后在分析消费者行为特点的基础上，对消费者行为基础上的企业营销策略进行了重点论述，希望能为提高企业营销水平和效果提供有益借鉴。
关键词：消费者行为 企业营销 主要策略
随着我国社会生产力的不断提高以及科学技术在生产领域的广泛应用，产品更新的速度不断加快，已经逐渐从卖方市场转变为买方市场，市场产品的供应量远远大于市场需求。根据现代市场营销的相关理论，消费者行为会对商品的销售产生非常重要的影响。这是因为，企业生产商品的根本目的就是为了满足消费者的需求，同时，只有将消费者的行为纳入企业营销的考虑范畴，才可能制定以消费者为主要导向的营销策略，促使其产生消费行为。为此，我们在消费者行为的基础上，从如下方面对企业营销的主要策略进行了具体讨论。
一、消费者行为概述
（一）消费者行为的内涵
我们可以从如下三方面来理解消费者行为的内涵。首先，消费者的行为是一个动态的过程，并不是静止不动的。这就表示，任何消费对象都在随着时间的变化而变化，与此相应的是，作为对消费者行为的研究通常要受到特定时期、特定产品以及特定消费者个体或者群的限制。其次，消费行为的四种要素相互发生作用。消费者行为不是一种孤立的个人生理反应，而是消费者个体对外在条件的一种反应，并且这种反应具有相互影响的互动性质。其中的四要素主要包括认知、感知、行为以及环境和心理。最后，和交易行为具有密切关联。消费者做出购买决策可以看作是一种行为结果，营销和广告所关注的就是这种转化为购买决策和购买行为的交易行为。
（二）消费者行为的主要特征
第一，重视个性化消费的特点。现代消费者的消费观念非常新颖，在消费过程中，他们更加重视消费的个性化，追求产品独特化与消费过程的人性化，甚至出现了个性化的标语，例如“我就是我”、“我的地盘听我的”等。
第二，消费过程改变的特点。消费过程的改变主要表现在消费者参与消费的过程之中，随着消费者消费观念的改变，他们对商品营销活动提出了更高的要求，并主动介入到产品营销、产品生产等环节中，通过自身的观点、消费行为，积极干预营销活动，有利于使企业对用户消费行为更加重视，促使消费过程发生改变。
第三，品牌消费的特点。随着人们消费水平的提升，我国的中、高收入群体逐渐扩大，这一群体在消费过程中，不仅重视服务或者产品的功能性，而且非常注重附加价值，例如品牌知名度。不过消费者在追求品牌知名度的同时，也重视品牌的档次与产品质量，不会对品牌盲目进行追求。
第四，消费者的消费方式越来越多样化。随着互联网技术的迅速发展，消费者的消费方式变得更加多样化，选择空间也明显扩大。很多消费者青睐于网购，网购具备经济性、便利性等特征，能够为消费者提供良好的服务。
二、消费者行为基础上的企业营销策略
（一）认清企业自身定位和其他竞争者存在的差别
第一，企业在激烈的市场竞争中获取核心竞争优势的关键在于，企业一定要明确自身产品的市场定位以及目标消费群体的层次，将特定的消费群体作为产品销售的目标，满足他们的消费的需求。在明确自身产品的市场定位之后，再进一步细分市场，从中选出一个或者几个细分后的市场作为自己的目标，将企业有限的人力和物力资源集中起来，全力开展营销工作。第二，在进行产品的集中营销时，要注意在众多竞争产品中突出自身的独特性，用差异来获取竞争优势。目前；来看，在市场营销中获取差别优势的主要途径有4种，及服务、产品、人事和形象上的差别。在买方市场环境下，企业应该结合自身目标消费者的实际需求，从自身的资源条件出发，赋予上述4种差异变量不同的内涵，探索最优化的差异营销组合方案。通过差异营销的方式，企业就可以有效规避和竞争者的过度竞争，还可以满足消费者细微的差异需求，是提高企业经济利益和社会效益的主要营销策略。
（二）加深消费者对产品的理解
消费者对产品的理解主要包含两方面的内容，即产品品牌和产品价格，所以广告宣传和价格促销就是企业最长采用的营销手段。通过进行大范围的产品知识的宣传，会增强消费者心目中对产品品牌的印象。如果经常采用多样化的产品营销和价格促销，可以促进产品销售量的有效提升，实现产品和消费者之间的良性沟通。具体来说，在企业的产品营销中可以将价格促销作为主要的手段，同时结合其他多种促销方式，进行组合式营销，首先通过价格促销的方式来增强消费者对产品的内在认识，给他们留下一个良好的印象，认为商家是真正为消费者考虑的认知，即便当时没有购买需求，在今后有需求的购买时，该企业的产品也会成为消费者优先考虑购买的对象。
（三）对消费者进行积极有效的诱导
调查显示，消费者的购买行为在很大程度上都会受到广告宣传等信息的影响。因此，通过采取有效的营销方式，掌握多种营销技巧，可以对消费者习惯的消费心理产生影响，从而诱导他们实施购买行为，完成产品交易。这就要在企业营销过程中详细分析消费者的心理需求，科学恰当地运用沟通营销技巧，如轻松的谈话，信息的讲解，语言技巧等，这有利于促进企业市场营销效益的实现。
除了上述策略之外，实施品牌战略，创立自己的品牌，树立品牌形象；培养顾客的忠诚度等也是有效的企业营销策略。当然，更多的策略仍需要我们在实践中进行深入的探索和总结。
关键词：消费者行为 企业营销 主要策略
随着我国社会生产力的不断提高以及科学技术在生产领域的广泛应用，产品更新的速度不断加快，已经逐渐从卖方市场转变为买方市场，市场产品的供应量远远大于市场需求。根据现代市场营销的相关理论，消费者行为会对商品的销售产生非常重要的影响。这是因为，企业生产商品的根本目的就是为了满足消费者的需求，同时，只有将消费者的行为纳入企业营销的考虑范畴，才可能制定以消费者为主要导向的营销策略，促使其产生消费行为。为此，我们在消费者行为的基础上，从如下方面对企业营销的主要策略进行了具体讨论。
一、消费者行为概述
（一）消费者行为的内涵
我们可以从如下三方面来理解消费者行为的内涵。首先，消费者的行为是一个动态的过程，并不是静止不动的。这就表示，任何消费对象都在随着时间的变化而变化，与此相应的是，作为对消费者行为的研究通常要受到特定时期、特定产品以及特定消费者个体或者群的限制。其次，消费行为的四种要素相互发生作用。消费者行为不是一种孤立的个人生理反应，而是消费者个体对外在条件的一种反应，并且这种反应具有相互影响的互动性质。其中的四要素主要包括认知、感知、行为以及环境和心理。最后，和交易行为具有密切关联。消费者做出购买决策可以看作是一种行为结果，营销和广告所关注的就是这种转化为购买决策和购买行为的交易行为。
（二）消费者行为的主要特征
第一，重视个性化消费的特点。现代消费者的消费观念非常新颖，在消费过程中，他们更加重视消费的个性化，追求产品独特化与消费过程的人性化，甚至出现了个性化的标语，例如“我就是我”、“我的地盘听我的”等。
第二，消费过程改变的特点。消费过程的改变主要表现在消费者参与消费的过程之中，随着消费者消费观念的改变，他们对商品营销活动提出了更高的要求，并主动介入到产品营销、产品生产等环节中，通过自身的观点、消费行为，积极干预营销活动，有利于使企业对用户消费行为更加重视，促使消费过程发生改变。
第三，品牌消费的特点。随着人们消费水平的提升，我国的中、高收入群体逐渐扩大，这一群体在消费过程中，不仅重视服务或者产品的功能性，而且非常注重附加价值，例如品牌知名度。不过消费者在追求品牌知名度的同时，也重视品牌的档次与产品质量，不会对品牌盲目进行追求。
第四，消费者的消费方式越来越多样化。随着互联网技术的迅速发展，消费者的消费方式变得更加多样化，选择空间也明显扩大。很多消费者青睐于网购，网购具备经济性、便利性等特征，能够为消费者提供良好的服务。
二、消费者行为基础上的企业营销策略
（一）认清企业自身定位和其他竞争者存在的差别
第一，企业在激烈的市场竞争中获取核心竞争优势的关键在于，企业一定要明确自身产品的市场定位以及目标消费群体的层次，将特定的消费群体作为产品销售的目标，满足他们的消费的需求。在明确自身产品的市场定位之后，再进一步细分市场，从中选出一个或者几个细分后的市场作为自己的目标，将企业有限的人力和物力资源集中起来，全力开展营销工作。第二，在进行产品的集中营销时，要注意在众多竞争产品中突出自身的独特性，用差异来获取竞争优势。目前；来看，在市场营销中获取差别优势的主要途径有4种，及服务、产品、人事和形象上的差别。在买方市场环境下，企业应该结合自身目标消费者的实际需求，从自身的资源条件出发，赋予上述4种差异变量不同的内涵，探索最优化的差异营销组合方案。通过差异营销的方式，企业就可以有效规避和竞争者的过度竞争，还可以满足消费者细微的差异需求，是提高企业经济利益和社会效益的主要营销策略。
（二）加深消费者对产品的理解
消费者对产品的理解主要包含两方面的内容，即产品品牌和产品价格，所以广告宣传和价格促销就是企业最长采用的营销手段。通过进行大范围的产品知识的宣传，会增强消费者心目中对产品品牌的印象。如果经常采用多样化的产品营销和价格促销，可以促进产品销售量的有效提升，实现产品和消费者之间的良性沟通。具体来说，在企业的产品营销中可以将价格促销作为主要的手段，同时结合其他多种促销方式，进行组合式营销，首先通过价格促销的方式来增强消费者对产品的内在认识，给他们留下一个良好的印象，认为商家是真正为消费者考虑的认知，即便当时没有购买需求，在今后有需求的购买时，该企业的产品也会成为消费者优先考虑购买的对象。
（三）对消费者进行积极有效的诱导
调查显示，消费者的购买行为在很大程度上都会受到广告宣传等信息的影响。因此，通过采取有效的营销方式，掌握多种营销技巧，可以对消费者习惯的消费心理产生影响，从而诱导他们实施购买行为，完成产品交易。这就要在企业营销过程中详细分析消费者的心理需求，科学恰当地运用沟通营销技巧，如轻松的谈话，信息的讲解，语言技巧等，这有利于促进企业市场营销效益的实现。
除了上述策略之外，实施品牌战略，创立自己的品牌，树立品牌形象；培养顾客的忠诚度等也是有效的企业营销策略。当然，更多的策略仍需要我们在实践中进行深入的探索和总结。