摘要：随着时代的发展，气象新媒体已经成为当今主流的气象信息传播模式，但其社会服务效果还有待于进一步研究。为此，文章基于气象新媒体的发展现状，提出了气象新媒体社会服务效果的检验方法，并根据检验方法得出的结论，从多个角度入手，探讨了新时期如何进一步提高气象新媒体建设水平，使之为社会公众提供更为优质的服务。
关键词：气象新媒体;社会服务;气象部门
前言：
在当今这个互联网时代，社会公众早已不局限于通过广播电视这类传统媒体获取气象信息，网络新媒体成为一种新的传播媒介，由此，气象新媒体应运而生，与传统的媒体相比，其突破了时间和空间上的限制，公众可以随时随地直观获取实时的天气情况和预报预警信息。当然，由于气象新媒体尚处于发展阶段，因此其在社会服务中取得的效果还有待于进一步检验。
1气象新媒体的主要表现形式
1.1互联网
互联网是气象信息传播的主要媒介之一，当前，我国大部分气象部门都已经创办了属于自己的气象网站，用户通过这些网站即可随意浏览自己所需要的气象信息。随着互联网的进一步发展，相关的气象网站在主流的门户网站和搜索引擎上也易于发现和检索，使得互联网上气象新媒体的受众群体进一步拓宽，对于气象科普与推广而言也具有重要的现实意义[1]。
1.2微博
微博的信息传播具有碎片化和双向性这两个主要特征，由于微博的字数较为有限，因此其也倒推了气象信息的简单精炼，这能够显著提高信息的传播效率。随着近年来微博用户的迅速攀升，很多地区的气象部门都有着自身的官方账号，同时一些资深气象爱好者也注册了自己的微博账号，其根据实际需要，向目标用户发布天气预报、预警信息和天气形势分析等内容，这与传统媒体相比，其优势颇为显著。不仅如此，用户在阅读信息的同时，还可通过评论与之实现互动，以实现气象新媒体的不断完善。
1.3微信公众平台
微信公众平台已成为各种新媒体广泛活跃的平台之一，利用微信公众平台，其能够定期推送重要信息，并可根据用户的需要进行后台回复和反馈，特别是其能够利用微信用户数量规模上的优势实现快速的推广传播。在这种情况之下，很多气象部门都推出了自己的官方微信公众号，用户只需关注相应的微信公众号，即可定时获得公众号所推送的气象信息和科普文章等多方面的内容，目前，很多气象部门的微信公众号关注量仍在持续增長，这表明气象新媒体在社会服务方面的效果仍然在显著提升[2]。
2新媒体对气象社会服务的影响分析
2.1有利影响
气象新媒体对于传统媒体带来的冲击较为显著，呈现出了较多的新的业态特征。由于气象新媒体的传播范围和传播方式有了较大程度上的创新，因此气象社会服务得以进一步创新完善。具体来看，首先，在气象新媒体视域下，信息要素更加多元化，能够向公众提供更多的人性化信息提示，有效突破了传统媒体服务内容上的局限，符合当今气象部门工作的基本发展趋势。其次，社会公众通过气象新媒体，能够从中选择性地获得自己所需要的部分信息，并且这种获取方式也更为方便快捷。再次，气象部门的工作人员可通过应用大数据技术，根据用户群体的不同情况，设置相应的气象信息，实现精准推送，充分满足各类用户群体的实际需求，充分发挥其价值，并获得社会公众的高度认可。
2.2不利影响
气象新媒体固然具有诸多优势，但其局限性也是不容忽视的。具体来看，一方面，气象新媒体的盈利模式不固定是制约气象新媒体社会服务效果的重要原因，当前气象新媒体市场的竞争颇为激烈，各个新媒体平台之间的同质化也相对严重，如何寻求独特的服务模式将是今后工作中需要关注的一项内容。另一方面，当前气象新媒体的研发创新还依赖于上级拨款，可能因资金不及时导致后期的研发和应用能力不足[3]。
3气象新媒体社会服务效果评估
3.1概念模型构建
以当前最为常见的气象类微信公众号为例，为分析其社会服务效果，需要对其基本的评估模型进行构建，在模型的构建中，需要综合考虑信息质量、系统质量、服务质量、用户满意度、气象品牌公信力这五个维度，以此初步构建社会服务效果评价体系，该体系共分为三级指标，如表1所示。
根据此表格，可进一步进行调查问卷的设计，问卷包含五个变量，14个问题，分别对应各级评价指标，并采用五级制评分法，每个题目设置“非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意”五个等级，以此赋予5-1分进行评分，对公众展开调查。
该调查采用电子问卷方式进行，问卷面向各个类型的用户群体，从被调查者的人口统计学信息角度来看，样本数据中的各项指标均呈现较为均衡的状态，具有较高的有效性。
3.2调查结果分析
在调查完成后，主要使用SPSS22软件对收集到的数据信息进行数理统计分析，首先对其进行Cronbach’s Alpha信度检验和探索性因子分析KMO，以及bartlett检验，其检验结果表明，该量表有较高的信度，适合对其进行进一步分析。
通过相关回归分析验证后，可得出以下三方面的结论：（1）信息质量、系统质量、服务质量、用户满意度、气象品牌公信力这五个维度可以充分反映出该气象微信公众号的社会服务效果;（2）信息质量、系统质量、服务质量和用户满意度这四方面的要素与该气象微信公众号的社会服务效果呈现出正相关;（3）该气象微信公众号在社会人口统计学因素上并不存在较显著的差异。
4进一步提升气象新媒体社会服务效果的有关策略
4.1坚持体制创新和多元化发展理念
我国的气象服务均由官方气象部门所提供，这种模式易于实现低成本高效率的规模化推广，但供给模式也难免较为单一，对于多元化发展构成了一定的制约，容易导致供需缺口的出现，难以满足用户的多元化需求。面对这种问题，有关部门就需要对气象服务管理体系做进一步的改革创新，结合国家有关法律制定相应的规章制度，实现将市场机制引入气象服务的目标，使之拥有现代化的资源配置。需要注意的是，在气象服务供给模式的选择上，应当明确气象服务的具体内容中的公共产品、准公共产品和私人产品，对其进行精准的分配和推送[4]。