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由于人力资源、知识、技能、创造力将继续决定旅游者经历的质量，因此，培养和发展旅游业的生力军，高度重视人力资源的规划，将是我国旅游业迈入新世纪的一项重要而艰巨的任务。所以，我们应腾出时间和空间来考虑未来的趋势和问题，它们将在未来几年对旅游业的人力资源产生何种深刻的影响。面对这一挑战，对于我们的重要资产——人力资源，应该有新的见解，以便我们摆正位置，调整好策略。