【摘 要】
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正确的危机应对有时不仅仅是对负面影响的弥补,甚至可能会带来积极的正面影响,有助于行为单位迅速恢复形象,集团、组织树立品牌效应,个人获得支持应援.相反,失败的危机干预将
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正确的危机应对有时不仅仅是对负面影响的弥补,甚至可能会带来积极的正面影响,有助于行为单位迅速恢复形象,集团、组织树立品牌效应,个人获得支持应援.相反,失败的危机干预将会带来数倍的负面影响.本文以2019年10月NBA莫雷、肖华事件为例,从网络舆情传播的规律,危机公关处理的原则、方法、重点等方面出发进行了分析,认为NBA团队的危机公共关系处理是失败的,NBA团队危机公关能力需不断加强,提升危机干预意识与遭遇危机事件时的处理能力.
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