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分析网络环境下高校图书馆传统信息服务所面临的挑战和不足，提出引进和移植CRM（客户关系管理）的思想、理念、技术，改造传统信息服务，构建以用户为中心的新型信息服务体系，以满足用户日益增长的个性化信息需求。
基于CRM的高校图书馆信息服务体系构建
【摘 要】
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分析网络环境下高校图书馆传统信息服务所面临的挑战和不足，提出引进和移植CRM（客户关系管理）的思想、理念、技术，改造传统信息服务，构建以用户为中心的新型信息服务体系，以满足用
【机 构】
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重庆文理学院图书馆
【出 处】
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重庆文理学院学报(自然科学版)
【发表日期】
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2008年2期
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