【摘 要】
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目的:分析精益管理应用于中药房高峰期取药患者对等候时间的影响.方法:医院中药房利用精益管理的理论和方法分析高峰期运营现状,并优化高峰期患者取药中的相关流程,2019年7～9
【机 构】
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浙江省永康市妇幼保健院 浙江永康 321300
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目的:分析精益管理应用于中药房高峰期取药患者对等候时间的影响.方法:医院中药房利用精益管理的理论和方法分析高峰期运营现状,并优化高峰期患者取药中的相关流程,2019年7～9月为实施前,2019年10～12月为实施中,2020年1～3月为实施后,各时期随机选择300例患者为研究对象,比较各时期患者的取药等候时间与满意度.结果:与实施前、实施中相比较,实施后中药房高峰期患者取药等候时间显著缩短(P＜0.05).且实施中期间中药房高峰期患者取药等候时间较实施前显著缩短(P＜0.05).实施后患者满意度较实施前显著升高(P＜0.05).结论:精益管理有利于缩短高峰期患者的取药等候时间,具有显著的应用效果.
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