【摘 要】
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目的:研究眼科门诊患者在接受临床医疗服务时的护理服务需求,从现实病案出发,获得科学调查结论.方法:随机选择某院2012年2月-2016年6月眼科门诊部收治的200例患者,采用回顾分
【机 构】
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上海市第七人民医院 上海 200137
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目的:研究眼科门诊患者在接受临床医疗服务时的护理服务需求,从现实病案出发,获得科学调查结论.方法:随机选择某院2012年2月-2016年6月眼科门诊部收治的200例患者,采用回顾分析法,调查其中100例患者护理服务需求内容及评价,即为研究组,其余100例患者为对照组,接受常规眼科门诊护理,对比两组患者护理满意情况.结果:研究组,护理满意度评分(92.51±2.13)分、满意率为92%,服务情况优于对照组,(85.42±3.54)分、84%,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:护理服务需求调查可以帮助就诊于眼科门诊的患者,清楚、全面的了解治疗程序与检查项目,综合提高服务质量与表现.
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