【摘 要】
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随着中国旅游服务业的快速发展,酒店的公共服务标准也在不断提高。星级酒店作为酒店服务体系的重要组成部分,整体运营和发展水平将影响发展速度和质量。整个酒店服务行业处于
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随着中国旅游服务业的快速发展,酒店的公共服务标准也在不断提高。星级酒店作为酒店服务体系的重要组成部分,整体运营和发展水平将影响发展速度和质量。整个酒店服务行业处于一定水平,因此,提高星级酒店的客户满意度是中国众多星级酒店的主要问题。客户满意度,努力提高个性化服务,加强员工培训,加强酒店硬件建设等方面,探讨其改进策略。
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