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摘 要 中小企业开展信息化项目建设的不少，但最后获得成功的较少，失败后结果就是花了项目资金，得不到什么收益，甚至将信息化建设之路全盘否定。——产生这些原因的主要因素是企业没有在上信息化项目之前进行预研究，企业本身缺少相应的技术人才参与其中，只能任由信息化建设承建单位全程完成，导致许多流程无法适应企业的要求，甚至根本达不到实用的要求。本文针对前述问题提出一个较为可行的方案。
关键词 信息化建设 中小企业 预研究 ERP OA
中图分类号：F270 文献标识码：A
一、概论
中小企业进行信息化建设是提高自身竞争力的必由之路，可是许多企业因盲目上信息化项目，最后花了银子，可收效甚微，甚至将企业的原本正常的管理流程打乱，原本寄与希望的信息化工程成了鸡肋工程，导致企业的高管全盘否定信息化之路，甚至因噎废食。这些结果的出现通常是因为企业自身都不知信息化能给企业带什么；本企业需要信息化建成后能给企业带来什么；或者因企业本身的管理流程混乱，甚至不成熟；再加上受信息化开发商的营销功力所影响——这些都是造成中小企业信息化建设难以成功的重要原因。
许多企业在信息化道路上，因缺乏总体规划，建设成的信息化项目不成体系，最后产生的效益就不那么如人意了，企业信息化使用的软件之间因是由不同的软件商提供，相互之间的软件接口兼容性很差，甚至各软件商为了保护自身的知识产权，完全将本应预留的接口封闭，导致这种不成体系建设的信息软件就成了信息孤岛。
所以，企业对于未来的信息化建设道路上有必要及早根据自身企业的特点，探寻符合自身的信息化建设开发之路，尤其要在前期进行基础性问题的研究。
二、中小企业的信息化建设这路可能需要涉及到几个信息化领域
1、OA（办公自动化系统），有强大的工作流定制功能，并且能提供一个较灵活的图形化定制工具，可以适应于企业各种形式的审批表单、流程的需求。
2、ERP（企业资源计划），在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分，从理论上说ERP可能涉及的模块有近三十个模块。
3、电子商务（企业网站）。
企业建立电子商务网站，即使不准备在网上交易，也完全可以将电子商务网站建成一个产品网上展示平台，让我们的客户可以随时了解到企业的产品状况。
4、企业要进行信息化建设之路，首先要弄清楚OA与ERP的依存关系。
OA是侧重于办公即行政管理方面，相比之下，ERP系统的工作流更多实现的是业务上的逻辑数据流，ERP系统在企业行政管理上就显得略为逊色。
但同时，ERP系统其核心就是解决企业内部庞大的业务数据逻辑关系的系统，它贯穿着企业生产、经营的全生命周期过程，自始至终形成一个完整的业务关系数据链。因此，它的强大在于系统自身复杂的逻辑数据关系，能够真正为企业提供具有针对性的解决方案。
因此OA与ERP之间，是可以搭建出一条桥梁来实现双向的沟通和会话，让企业内部的数据“畅通无阻”，二者在实际应用中是两种截然不同的系统平台，但他们之间又是一种相辅相成的并存关系。
5、云计算技术。是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
三、企业启动信息化建设之路需要面对的问题
1、企业信息化的目标是什么？需要达到什么样的效果？
企业信息的目标是企业自身的需求，希望产生什么样的效果，如果连企业自身都不明白，就会只能被软件商牵着鼻子走，最后的结果就是花了大价钱，而收效较小。所以，企业在启动信息化建设之初就得重点研究：企业现在迫切需要靠信息化项目建成产生什么样的效果，将可以产生什么样的经济效果？需要是发明之母，这句话同样也可以适用于企业的信息化建设。
2、企业的生产与管理流程是否已成熟？
可以说，所有的信息化项目均是以成熟的生产或/和管理流程为基础的，如果流程不成熟，需要经常变换，企业外购非企业自身开发的商品软件时，需要付出很大代价，甚至影响信息化项目的最终效果。如果是以定制为主的企业，流程是否成熟，这在上信息化项目前必须有一个科学的评估。
3、是先上OA，还是先上ERP，或者是两者都上？
这必须根据企业的流程成熟程度、目标及财力来确定先上哪个系统，或者两者都上的问题。对于以前没有接触过企业信息化项目的企业，适宜于先考虑先上OA，因为OA的维护人才较为容易培养，而ERP的维护人才培养要有一个较长的时间。再说OA见效比ERP快。然后，再考虑启动ERP系统建设，最后将两者融合。
许多EPR软件含有一定的OA功能，这种OA功能可能只是适合于辅助生产型企业的管理使用。
4、OA、ERP软件是自已培养人才开发，还是外包开发，或外购商品软件？
这一个问题是企业信息化建设中的一个最大的难题，尤其那类定制型企业的此类问题更是突出，因为：
（1）自主开发。
企业自己开化信息化软件，一个最大的问题就是人才问题，编写普通程序的人才到处有，可要找到一群既懂企业生产管理流程又懂软件开发的人才那很难，培训这样的团队更是需要假以时日。
自主开发的特优点就是：软件的适用性强；维护人才易得；改进速度快，可以随时调整不成熟处；可基本形成企业独有的信息化竞争力不让同行掌控。
缺点是：开发时间长；培养人才难度大；失败的风险很大；开发成本将可能是最高的。
（2）外包开发。
外包开发，最大的优点是企业自已不须培养软件人才，但也需要讓软件企业的软件人才进入企业掌握企业生产管理流程，这也并非易事。如果外包给小软件企业，因外包的企业规模较小，与企业自主开发没有什么差异，对于企业来说还有一个缺点就是可能难以独占开发成功的软件使用权。 （3）外购商品软件。
外购OA与ERP软件，企业重点要考虑的就是接口问题与软件修改权及二次开发权问题，这是在谈判中需要重点争取的地方。
考虑到OA与ERP的融合兼容性问题，这两个软件最好来源于同一个软件商，还包括条形码技术，也需要考虑与OA与ERP的融合兼容性。
本人建议：可以重点研究可以达到上述“快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”效果的软件在企业的适用性，然后谨慎地选择软件商。
5、采用传统的IT模式还是采用云计算技术？
传统的IT模式就是企业自己架设服务器，或者外购服务器空间，配套加装相应软件。
云计算通常无须企业架设服务器或购买商品服务器空间，也不用再另行购买任何软件，只须有客户端计算机，利用浏览器页面完成所有的操作。
云计算技术也有缺点：云計算的强大资源很可能被网络攻击者所利用，而且云计算的点对点模式，将会使到企业在面对某些安全威胁时，可能会更为束手无策；比方说，有了云计算所提供的廉价且庞大运算能力，破解加密安全密钥等不法活动将变得更轻易。
但是，企业可以建立自己的企业私去计算中心，那样上述缺点可以得到一定解决，只是硬件投资会增高。
四、企业启动信息化建设之路的其它建议
首先必须要确定一个总体要求与原则，建议的原则有：总体规划、分步实施、快速见效。
企业在准备聘请信息化专家为企业相关的顾问时，或请其进行可行性分析与研究时，需要企业前期进行大量必备的研究工作，最低要搞清我们自己需要什么，要达到什么效果，还有就是要培养出能与相关专家对话与沟通的“半专家”。企业这种预研究很重要，应当是启动信息化建设的重要预备。
设立以总裁为首的信息化建设开发委员会，信息化建设过程将是全员参与的过程，没有一个总号召人，根本无法完成整个开发过程。
配备相适应的财力，信息化建设也是一个烧钱的过程，没有财务支撑，只能纸上谈兵。
完成严谨的可行性分析研究后，就可以考虑与商业性软件商接触与谈判。
（作者单位：湖南农业大学食品科技学院）
参考文献：
[1]杨一平， 马慧. 企业信息化能力成熟度研究. 第一版. 人民邮电出版社， 2011 ：25-69.
[2]赵捷. 企业信息化总体架构. 清华大学出版社， 2011 ：1001-1113.
[3]薛祖云. 企业信息化与内部控制. 厦门大学出版社， 2011 ：39.
[4]周锡冰编. 中小企业电子商务与信息化就这几招.企业管理出版社， 2010 ：250.
[5]肖静华. 企业信息化水平评价理论与方法.电子工业出版社， 2010 ：210.
关键词 信息化建设 中小企业 预研究 ERP OA
中图分类号：F270 文献标识码：A
一、概论
中小企业进行信息化建设是提高自身竞争力的必由之路，可是许多企业因盲目上信息化项目，最后花了银子，可收效甚微，甚至将企业的原本正常的管理流程打乱，原本寄与希望的信息化工程成了鸡肋工程，导致企业的高管全盘否定信息化之路，甚至因噎废食。这些结果的出现通常是因为企业自身都不知信息化能给企业带什么；本企业需要信息化建成后能给企业带来什么；或者因企业本身的管理流程混乱，甚至不成熟；再加上受信息化开发商的营销功力所影响——这些都是造成中小企业信息化建设难以成功的重要原因。
许多企业在信息化道路上，因缺乏总体规划，建设成的信息化项目不成体系，最后产生的效益就不那么如人意了，企业信息化使用的软件之间因是由不同的软件商提供，相互之间的软件接口兼容性很差，甚至各软件商为了保护自身的知识产权，完全将本应预留的接口封闭，导致这种不成体系建设的信息软件就成了信息孤岛。
所以，企业对于未来的信息化建设道路上有必要及早根据自身企业的特点，探寻符合自身的信息化建设开发之路，尤其要在前期进行基础性问题的研究。
二、中小企业的信息化建设这路可能需要涉及到几个信息化领域
1、OA（办公自动化系统），有强大的工作流定制功能，并且能提供一个较灵活的图形化定制工具，可以适应于企业各种形式的审批表单、流程的需求。
2、ERP（企业资源计划），在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分，从理论上说ERP可能涉及的模块有近三十个模块。
3、电子商务（企业网站）。
企业建立电子商务网站，即使不准备在网上交易，也完全可以将电子商务网站建成一个产品网上展示平台，让我们的客户可以随时了解到企业的产品状况。
4、企业要进行信息化建设之路，首先要弄清楚OA与ERP的依存关系。
OA是侧重于办公即行政管理方面，相比之下，ERP系统的工作流更多实现的是业务上的逻辑数据流，ERP系统在企业行政管理上就显得略为逊色。
但同时，ERP系统其核心就是解决企业内部庞大的业务数据逻辑关系的系统，它贯穿着企业生产、经营的全生命周期过程，自始至终形成一个完整的业务关系数据链。因此，它的强大在于系统自身复杂的逻辑数据关系，能够真正为企业提供具有针对性的解决方案。
因此OA与ERP之间，是可以搭建出一条桥梁来实现双向的沟通和会话，让企业内部的数据“畅通无阻”，二者在实际应用中是两种截然不同的系统平台，但他们之间又是一种相辅相成的并存关系。
5、云计算技术。是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
三、企业启动信息化建设之路需要面对的问题
1、企业信息化的目标是什么？需要达到什么样的效果？
企业信息的目标是企业自身的需求，希望产生什么样的效果，如果连企业自身都不明白，就会只能被软件商牵着鼻子走，最后的结果就是花了大价钱，而收效较小。所以，企业在启动信息化建设之初就得重点研究：企业现在迫切需要靠信息化项目建成产生什么样的效果，将可以产生什么样的经济效果？需要是发明之母，这句话同样也可以适用于企业的信息化建设。
2、企业的生产与管理流程是否已成熟？
可以说，所有的信息化项目均是以成熟的生产或/和管理流程为基础的，如果流程不成熟，需要经常变换，企业外购非企业自身开发的商品软件时，需要付出很大代价，甚至影响信息化项目的最终效果。如果是以定制为主的企业，流程是否成熟，这在上信息化项目前必须有一个科学的评估。
3、是先上OA，还是先上ERP，或者是两者都上？
这必须根据企业的流程成熟程度、目标及财力来确定先上哪个系统，或者两者都上的问题。对于以前没有接触过企业信息化项目的企业，适宜于先考虑先上OA，因为OA的维护人才较为容易培养，而ERP的维护人才培养要有一个较长的时间。再说OA见效比ERP快。然后，再考虑启动ERP系统建设，最后将两者融合。
许多EPR软件含有一定的OA功能，这种OA功能可能只是适合于辅助生产型企业的管理使用。
4、OA、ERP软件是自已培养人才开发，还是外包开发，或外购商品软件？
这一个问题是企业信息化建设中的一个最大的难题，尤其那类定制型企业的此类问题更是突出，因为：
（1）自主开发。
企业自己开化信息化软件，一个最大的问题就是人才问题，编写普通程序的人才到处有，可要找到一群既懂企业生产管理流程又懂软件开发的人才那很难，培训这样的团队更是需要假以时日。
自主开发的特优点就是：软件的适用性强；维护人才易得；改进速度快，可以随时调整不成熟处；可基本形成企业独有的信息化竞争力不让同行掌控。
缺点是：开发时间长；培养人才难度大；失败的风险很大；开发成本将可能是最高的。
（2）外包开发。
外包开发，最大的优点是企业自已不须培养软件人才，但也需要讓软件企业的软件人才进入企业掌握企业生产管理流程，这也并非易事。如果外包给小软件企业，因外包的企业规模较小，与企业自主开发没有什么差异，对于企业来说还有一个缺点就是可能难以独占开发成功的软件使用权。 （3）外购商品软件。
外购OA与ERP软件，企业重点要考虑的就是接口问题与软件修改权及二次开发权问题，这是在谈判中需要重点争取的地方。
考虑到OA与ERP的融合兼容性问题，这两个软件最好来源于同一个软件商，还包括条形码技术，也需要考虑与OA与ERP的融合兼容性。
本人建议：可以重点研究可以达到上述“快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”效果的软件在企业的适用性，然后谨慎地选择软件商。
5、采用传统的IT模式还是采用云计算技术？
传统的IT模式就是企业自己架设服务器，或者外购服务器空间，配套加装相应软件。
云计算通常无须企业架设服务器或购买商品服务器空间，也不用再另行购买任何软件，只须有客户端计算机，利用浏览器页面完成所有的操作。
云计算技术也有缺点：云計算的强大资源很可能被网络攻击者所利用，而且云计算的点对点模式，将会使到企业在面对某些安全威胁时，可能会更为束手无策；比方说，有了云计算所提供的廉价且庞大运算能力，破解加密安全密钥等不法活动将变得更轻易。
但是，企业可以建立自己的企业私去计算中心，那样上述缺点可以得到一定解决，只是硬件投资会增高。
四、企业启动信息化建设之路的其它建议
首先必须要确定一个总体要求与原则，建议的原则有：总体规划、分步实施、快速见效。
企业在准备聘请信息化专家为企业相关的顾问时，或请其进行可行性分析与研究时，需要企业前期进行大量必备的研究工作，最低要搞清我们自己需要什么，要达到什么效果，还有就是要培养出能与相关专家对话与沟通的“半专家”。企业这种预研究很重要，应当是启动信息化建设的重要预备。
设立以总裁为首的信息化建设开发委员会，信息化建设过程将是全员参与的过程，没有一个总号召人，根本无法完成整个开发过程。
配备相适应的财力，信息化建设也是一个烧钱的过程，没有财务支撑，只能纸上谈兵。
完成严谨的可行性分析研究后，就可以考虑与商业性软件商接触与谈判。
（作者单位：湖南农业大学食品科技学院）
参考文献：
[1]杨一平， 马慧. 企业信息化能力成熟度研究. 第一版. 人民邮电出版社， 2011 ：25-69.
[2]赵捷. 企业信息化总体架构. 清华大学出版社， 2011 ：1001-1113.
[3]薛祖云. 企业信息化与内部控制. 厦门大学出版社， 2011 ：39.
[4]周锡冰编. 中小企业电子商务与信息化就这几招.企业管理出版社， 2010 ：250.
[5]肖静华. 企业信息化水平评价理论与方法.电子工业出版社， 2010 ：210.