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老年患者具有身体功能障碍、行动不便、体弱多病、多种疾病共存、对疾病和衰老认识不足、经济能力差、害怕疾病和死亡等特点。随着社会人口逐渐老龄化,老年患者逐渐增多。自2003年笔者所在医院成立老年病科后,笔者所在科室即在科内推广人性化护理,以患者至上的服务理念作基础,以“一切为了患者,为了患者的一切,为了一切患者”为服务宗旨,从人性需要的角度去理解、关爱、护理患者,促进老年患者疾病的转归和健康恢复,明显提高了老年病科护士素质与护理质量,收到了经济效益和社会效益双赢效果。