【摘 要】
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目的:探讨品管圈活动对提高门诊自助机使用率的影响.方法:2018年4-11月成立品管圈小组,设计自助机使用现况调查表,运用品管圈手法进行原因分析,制定并落实5项改进措施.结果:
【机 构】
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长治市人民医院门诊部,长治,046000
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目的:探讨品管圈活动对提高门诊自助机使用率的影响.方法:2018年4-11月成立品管圈小组,设计自助机使用现况调查表,运用品管圈手法进行原因分析,制定并落实5项改进措施.结果:活动实施后,门诊自助机使用率由活动前15％提高至24.7％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:品管圈活动可有效提高门诊自助使用率,缩短患者就诊等等候时间,提升患者满意度.
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