论文部分内容阅读
摘 要: 高职院校图书馆电子阅览室在读者服务上有着很大的优势,也存在着如利用率方面的不足,文章通过分析电子阅览室的使用现状,提出了提高高职院校图书馆电子阅览室利用率的几项措施。
关键词: 高职院校图书馆电子阅览室 读者服务质量 利用率
随着网络化、信息化时代的到来,电子出版物、各种检索数据库等电子信息资源大量涌现,电子阅览室已成为高职院校图书馆的重要组成部分,它以丰富多彩的网络资源、互动的服务模式,使图书馆的发展有了新的生机。因此,图书馆应根据读者的需求,对网上大量的信息进行有效的整理归类,引导读者准确、迅速、方便、合理地使用图书馆内电子产品,加速图书馆由传统型向数字化的转化。探索如何提高高职院校图书馆电子阅览室的读者服务质量已势在必行。
1.电子阅览室的服务功能
电子阅览室是在计算机、网络技术,通信技术日益普及的基础上发展起来的;是电子化、数字化,集多种文献载体于一身的网络电子信息资源系统;是电子技术在图书馆中的具体应用。[1]电子阅览室的出现既是现代图书馆形成的重要标志,又是图书馆电子化的必然发展方向。电子阅览室的建立满足了读者对网上信息资源的检索、阅览、下载、欣赏等方面的需求,不仅丰富了馆藏文献种类,而且拓宽了馆藏文献的来源与范围,使图书馆的服务空间、范围得到极大的扩充与延伸,在知识导航与信息服务方面具有举足轻重的作用。
2.电子阅览室使用现状
电子阅览室作为新时期图书馆读者服务的窗口,是一个为读者提供电子文献(信息)阅览的场所,但通过调查发现,电子阅览室数据资源的使用率并不高,即使读者来到电子阅览室,利用设备进行文献检索的也寥寥无几,之所以产生这种现象,主要有以下几点原因。
2.1高职高专院校图书馆电子阅览室出现“网吧化”。
目前有的读者认为图书馆电子阅览室就是“网吧”,以河北外国语职业学院图书馆电子阅览室为例,来电子阅览室用于学习的很少,上网聊天的占40%,游戏的占30%,其他的如听歌、看电影的占20%,而查资料学习的不足10%,这种现象在全国高职高专院校图书馆电子阅览室都是普遍存在的。
2.2读者信息意识淡薄,信息素养较低。
随着互联网技术的不断发展,高职高专院校数字化校园建设的力度不断加大,使得读者在校园网任何一个地方都能获得所需信息,而并非必须图书馆电子阅览室才能查阅电子信息资源。但是,有的用户受自己的知识、精力和记忆力的限制,面对巨大的文献信息资源,不知如何下手,自身的文献信息检索知识贫乏,缺少文献信息专业知识,不会使用检索工具,只能进行浏览性的查找,或者凭自己的经验进行信息选择,或者只能选择最显眼的知识和信息,限制了阅读视野。而且相当多的读者还没有充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库,并没有把网络作为获取信息资源,促进学习和工作的有力工具。
2.3管理人员专业知识匮乏。
目前,部分图书馆电子阅览室工作人员存在着信息意识淡薄、对学校的学科专业设置及相关的内容不了解、无法对读者做出指导或解答咨询等现象[3],这影响了电子阅览室的利用。
3.提高高职高专图书馆电子阅览室利用率的建议
3.1加强宣传力度,提高读者信息素养。
要让读者了解电子阅览室的职能是提供信息服务和指导读者利用数字资源进行学习,我们就需要加大宣传力度,提高电子资源的利用率。我们可以通过一些校园的媒体进行宣传,及时报道最新电子资源信息;还可悬挂阅览知识宣传板,发放宣传单,做一些温馨提醒放在电脑桌面上。对于刚进校的大学生,在组织他们参观图书馆的同时,我们应将电子阅览室的主要功能较早地介绍给他们,积极主动宣传图书馆的电子资源,热情辅导他们利用网上的各种数据库、搜索引擎,解答各类咨询问题,培养他们对网络信息资源依赖性和友好感,开展多种形式的信息检索方法与技能的培训,提高他们的信息素养,为教学参考、毕业论文写作、辅助教师教学科研奠定基础。我们还应采用多种形式教育读者,如:开设网络信息检索课、编写各类数据库使用手册、现场辅导、建立网络课堂、开办专题讲座、发送电子邮件、设立网络论坛等。教师应让学生了解电子阅览室除提供互联网上网服务外,还有电子文献阅览、网络信息资源检索的作用,让这些丰富的网络信息充分地为他们学习所用。
3.2根据读者群体,引进相关电子资源。
我们要根据学校各个学科的特点和发展情况,合理引进和更新电子资源,尤其是一些比较新兴的资源,如大学英语等级考试、公务员、职业考试题库等,更能引起读者的注意,激发他们自觉学习的兴趣。工作人员也要安排好时间,并要以老师的身份严格要求自己,承担起对读者进行信息素质教育的责任,及时提醒读者多关注对学习有帮助的电子资源,而且态度要温和,充分尊重读者,多与读者沟通,想读者之所想,充分体现人性化管理、优质化服务。
3.3提高电子阅览室馆员信息素质。
高职院校图书馆电子阅览室的建设和管理离不开图书馆工作人员。管理员不但要有高度的责任心、事业心和爱岗敬业的职业道德,有一定的学科专业知识背景,有较强的信息检索技能,熟练掌握各类数字化资源(如电子图书、中外文数据库、常用阅览软件、网络学科专业知识的组织利用等),有一定的外文查询翻译能力,而且应具备图书馆专业知识和计算机网络知识。只有不断提高业务能力,提高技术服务水平,充分满足读者对文献信息资源的需要,才能保证电子阅览室最大化地发挥作用。我们通过对电子阅览室创新化的管理、创新化的服务,更多地为读者提供方便、快捷的一体化服务,才能开创高职院校图书馆电子化、数字化、网络化的新局面,既为学校的教学服务,又在工作中不断增强学生读者的利用信息的意识,提高他们使用信息的能力,不断完善图书馆自身的功能。
总之,高职院校图书馆电子阅览室已受到越来越多的读者欢迎。只有图书馆工作人员充分合理利用网络信息资源,不断拓宽服务范围,提高自身素质和水平,时刻以服务读者为宗旨,发展读者参与图书馆管理的能力,不断提高电子阅览室的读者服务质量,电子阅览室的工作才能更好地得到发展。
参考文献:
[1]张小峰.提高高校图书馆电子阅览室利用率的措施.内蒙古科技与经济,2010,(5).
[3]温玉琴,刘志挺.浅谈高校图书馆电子阅览室建设.图书馆论坛,2010,(11).
[2]苏月欢.浅谈图书馆电子阅览室读者服务工作的深化.华章,2010,(1).
[4]宋利中.浅谈高校图书馆电子阅览室读者服务.内蒙古农业大学学报,2010,(2).
[5]吕秀云.大学图书馆电子阅览室服务功能与管理.高校图书情报论坛,2006,(2).
[6]闫丽萍.对高校图书馆电子阅览室现状的分析.理论科学,2010,(1).
[7]周翔.高校图书馆电子阅览室“网吧化”危机及思考.高校图书情报论坛,2009,(3).
关键词: 高职院校图书馆电子阅览室 读者服务质量 利用率
随着网络化、信息化时代的到来,电子出版物、各种检索数据库等电子信息资源大量涌现,电子阅览室已成为高职院校图书馆的重要组成部分,它以丰富多彩的网络资源、互动的服务模式,使图书馆的发展有了新的生机。因此,图书馆应根据读者的需求,对网上大量的信息进行有效的整理归类,引导读者准确、迅速、方便、合理地使用图书馆内电子产品,加速图书馆由传统型向数字化的转化。探索如何提高高职院校图书馆电子阅览室的读者服务质量已势在必行。
1.电子阅览室的服务功能
电子阅览室是在计算机、网络技术,通信技术日益普及的基础上发展起来的;是电子化、数字化,集多种文献载体于一身的网络电子信息资源系统;是电子技术在图书馆中的具体应用。[1]电子阅览室的出现既是现代图书馆形成的重要标志,又是图书馆电子化的必然发展方向。电子阅览室的建立满足了读者对网上信息资源的检索、阅览、下载、欣赏等方面的需求,不仅丰富了馆藏文献种类,而且拓宽了馆藏文献的来源与范围,使图书馆的服务空间、范围得到极大的扩充与延伸,在知识导航与信息服务方面具有举足轻重的作用。
2.电子阅览室使用现状
电子阅览室作为新时期图书馆读者服务的窗口,是一个为读者提供电子文献(信息)阅览的场所,但通过调查发现,电子阅览室数据资源的使用率并不高,即使读者来到电子阅览室,利用设备进行文献检索的也寥寥无几,之所以产生这种现象,主要有以下几点原因。
2.1高职高专院校图书馆电子阅览室出现“网吧化”。
目前有的读者认为图书馆电子阅览室就是“网吧”,以河北外国语职业学院图书馆电子阅览室为例,来电子阅览室用于学习的很少,上网聊天的占40%,游戏的占30%,其他的如听歌、看电影的占20%,而查资料学习的不足10%,这种现象在全国高职高专院校图书馆电子阅览室都是普遍存在的。
2.2读者信息意识淡薄,信息素养较低。
随着互联网技术的不断发展,高职高专院校数字化校园建设的力度不断加大,使得读者在校园网任何一个地方都能获得所需信息,而并非必须图书馆电子阅览室才能查阅电子信息资源。但是,有的用户受自己的知识、精力和记忆力的限制,面对巨大的文献信息资源,不知如何下手,自身的文献信息检索知识贫乏,缺少文献信息专业知识,不会使用检索工具,只能进行浏览性的查找,或者凭自己的经验进行信息选择,或者只能选择最显眼的知识和信息,限制了阅读视野。而且相当多的读者还没有充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库,并没有把网络作为获取信息资源,促进学习和工作的有力工具。
2.3管理人员专业知识匮乏。
目前,部分图书馆电子阅览室工作人员存在着信息意识淡薄、对学校的学科专业设置及相关的内容不了解、无法对读者做出指导或解答咨询等现象[3],这影响了电子阅览室的利用。
3.提高高职高专图书馆电子阅览室利用率的建议
3.1加强宣传力度,提高读者信息素养。
要让读者了解电子阅览室的职能是提供信息服务和指导读者利用数字资源进行学习,我们就需要加大宣传力度,提高电子资源的利用率。我们可以通过一些校园的媒体进行宣传,及时报道最新电子资源信息;还可悬挂阅览知识宣传板,发放宣传单,做一些温馨提醒放在电脑桌面上。对于刚进校的大学生,在组织他们参观图书馆的同时,我们应将电子阅览室的主要功能较早地介绍给他们,积极主动宣传图书馆的电子资源,热情辅导他们利用网上的各种数据库、搜索引擎,解答各类咨询问题,培养他们对网络信息资源依赖性和友好感,开展多种形式的信息检索方法与技能的培训,提高他们的信息素养,为教学参考、毕业论文写作、辅助教师教学科研奠定基础。我们还应采用多种形式教育读者,如:开设网络信息检索课、编写各类数据库使用手册、现场辅导、建立网络课堂、开办专题讲座、发送电子邮件、设立网络论坛等。教师应让学生了解电子阅览室除提供互联网上网服务外,还有电子文献阅览、网络信息资源检索的作用,让这些丰富的网络信息充分地为他们学习所用。
3.2根据读者群体,引进相关电子资源。
我们要根据学校各个学科的特点和发展情况,合理引进和更新电子资源,尤其是一些比较新兴的资源,如大学英语等级考试、公务员、职业考试题库等,更能引起读者的注意,激发他们自觉学习的兴趣。工作人员也要安排好时间,并要以老师的身份严格要求自己,承担起对读者进行信息素质教育的责任,及时提醒读者多关注对学习有帮助的电子资源,而且态度要温和,充分尊重读者,多与读者沟通,想读者之所想,充分体现人性化管理、优质化服务。
3.3提高电子阅览室馆员信息素质。
高职院校图书馆电子阅览室的建设和管理离不开图书馆工作人员。管理员不但要有高度的责任心、事业心和爱岗敬业的职业道德,有一定的学科专业知识背景,有较强的信息检索技能,熟练掌握各类数字化资源(如电子图书、中外文数据库、常用阅览软件、网络学科专业知识的组织利用等),有一定的外文查询翻译能力,而且应具备图书馆专业知识和计算机网络知识。只有不断提高业务能力,提高技术服务水平,充分满足读者对文献信息资源的需要,才能保证电子阅览室最大化地发挥作用。我们通过对电子阅览室创新化的管理、创新化的服务,更多地为读者提供方便、快捷的一体化服务,才能开创高职院校图书馆电子化、数字化、网络化的新局面,既为学校的教学服务,又在工作中不断增强学生读者的利用信息的意识,提高他们使用信息的能力,不断完善图书馆自身的功能。
总之,高职院校图书馆电子阅览室已受到越来越多的读者欢迎。只有图书馆工作人员充分合理利用网络信息资源,不断拓宽服务范围,提高自身素质和水平,时刻以服务读者为宗旨,发展读者参与图书馆管理的能力,不断提高电子阅览室的读者服务质量,电子阅览室的工作才能更好地得到发展。
参考文献:
[1]张小峰.提高高校图书馆电子阅览室利用率的措施.内蒙古科技与经济,2010,(5).
[3]温玉琴,刘志挺.浅谈高校图书馆电子阅览室建设.图书馆论坛,2010,(11).
[2]苏月欢.浅谈图书馆电子阅览室读者服务工作的深化.华章,2010,(1).
[4]宋利中.浅谈高校图书馆电子阅览室读者服务.内蒙古农业大学学报,2010,(2).
[5]吕秀云.大学图书馆电子阅览室服务功能与管理.高校图书情报论坛,2006,(2).
[6]闫丽萍.对高校图书馆电子阅览室现状的分析.理论科学,2010,(1).
[7]周翔.高校图书馆电子阅览室“网吧化”危机及思考.高校图书情报论坛,2009,(3).