【摘 要】
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目的:分析护患沟通技巧在门诊换药中应用的效果.方法:本次研究对象选择我院门诊在2015年9月—2017年10月换药的160例患者,通过随机数字表发将其平均分为80例实验组与80例参照
【机 构】
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中煤大屯煤电有限责任公司中心医院 江苏 徐州 221611
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目的:分析护患沟通技巧在门诊换药中应用的效果.方法:本次研究对象选择我院门诊在2015年9月—2017年10月换药的160例患者,通过随机数字表发将其平均分为80例实验组与80例参照组,比较两组患者对护理的投诉率及满意度.结果:实验组患者护理投诉率为97.50％、满意度为98.75％,参照组患者护理投诉率为75.00％、满意度为73.75％,组间差异明显,P<0.05,存在统计学意义.结论:护患沟通技巧在门诊换药中应用,可以强化护理服务,降低护理纠纷事件发生率,值得应用.
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