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“以人为本”是一个“老生常谈”而又必须时时重视的问题。作为“科学发展观”的核心，“以人为本”对广大企业来说尤为重要。然而，在现实中，仍然有相当部分企业没有深刻认识到“以人为本”的重要性，或者“以人为本”只挂在口头、没有切实落到实处、落到正处，妨碍了“以人为本”作用的充分发挥，影响了企业的和谐发展。
那么，如何才能将“以人为本”落到实处呢？下面就以白云机场空港快线运输有限公司的实践为主要例证，对这个问题作一番探讨。
空港快线成立于2004年，与新白云机场同步运营，主要负责民航旅客和职工的地面运输任务。目前，公司拥有1400多名员工，大部分为处于运营一线的司乘及维修人员。
一、落实“以人为本”，依法办事是前提
党的十八届四中全会提出了“全面推进依法治国，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”的总目标，指出要“加快完善体现权利公平、机会公平、规则公平的法律制度，保障公民人身权、财产权、基本政治权利等各项权利不受侵犯，保障公民经济、文化、社会等各方面权利得到落实。”公司党委充分认识到，随着社会建设法治建设的不断推进，要落实“以人为本”，首要就是依法办事，确保员工的合法权益、在法律框架内做好员工的管理。
党委班子达成三点共识，第一点就是“员工的工作强度符合劳动法规”。 以此为指导，公司坚持集体合同制度，在平等协商的基础上，由公司负责人代表广大员工与总经理签订集体合同；严格执行员工、女工劳动保护制度，确保员工合法权益不受侵犯；建立了劳动争议调解机制，正确维护企业及员工合法权益，维护和谐局面；将职代会、工委会、工会例会制度化、常态化，制订了职代会实施细则并坚持每年召开一次以上职代会，审议讨论公司重大事项及与职工切身利益密切相关的问题，让广大员工代表参政议政；与时俱进，切实贯彻国家各项涉及职工权益的法律法规 。
二、落实“以人为本”，切身关怀是关键
在依法确保员工合法权益的前提下，空港快线党委着眼于员工的切身利益，从满足员工最基本需求、解决员工最关心问题做起，给予员工全方位的关怀，让“以人为本”切实“落地”。公司党委的第二点共识是“员工的工资待遇在广州市同行业中处于中上水平，不能低”。在此基础上，公司全面实施“快线家人”系列工程。该工程体系由“维权工程”、“暖心工程”、“健体工程”及“成长工程”四个子工程组成，内容涵盖了职代会、厂务公开、劳动争议协调、“冬送温暖、夏送清凉”、员工及家属慰问、员工体检、文体活动、劳动竞赛、素质教育、建言献策及表彰奖励等各个方面，每个举措都有明确的规定、标准和要求。为此，公司修建集体宿舍，开办员工饭堂，每天安排专人专车将饭菜送到一线各岗位，让奋斗在一线的员工都能吃上热饭；坚持“员工利益无小事”，夏送清凉，冬送温暖，为员工排忧解难；每年投入数百万元，全面推进帮扶体系，发动全体员工加入体系并购买了团体意外险，为广大员工解出后顾之忧；领导班子对特困员工开展“一对一”帮扶，上门探望慰问，嘘寒问暖、解困扶智；在节假日深入一线慰问坚守岗位的员工，定期对员工家属、子女进行慰问，让每位员工以及他们的家人沐浴在幸福的阳光下。
全方位的切身关怀让广大员工深深感受到公司“大家庭”的温暖，许多基层员工都深有感触地说“吃到公司送来的热饭热菜，从心底里感到公司对我们是关心、重视的，工作再苦、再累也值得！”由于关爱到位，企业员工流失率仅为2%。
三、落实“以人为本”，氛围良好是导向
“以人为本”不仅停留在物质层面上，更重要是要上升到精神层面。著名心理学家马斯洛的“需求层次理论”就指出，人类需求从低到高可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。为此，空港快线党委在以人为本的基础上创造性提出“以人为尊”。 所谓“以人为尊”，就是不仅要在物质上关心和帮助员工，还要在精神上尊重、关爱和鼓舞员工，发扬“公司是我家，发展靠大家”的企业精神，使员工人人都是“主人翁”，个个都自觉为公司发展添砖加瓦。因此，公司党委达成的第三点共识就是“在公司内部营造一种宽松的氛围，使广大员工在这种环境下工作感到舒心、开心和没有压力”。
为营造良好氛围，空港快线不断提高员工队伍的综合素质：努力促进传统岗位培训向素质教育的转变，将单一的应知应会技能培训逐渐发展为注重培养“一专多能”复合型人才；营造“好学向上”的浓厚气氛，鼓励员工利用业余时间、自学成才；不仅教员工“做事”，还教他们“做人”，以提高员工素质来增活力、建和谐、促发展。
在此基础上，公司创造条件给员工提供广阔发展平台：围绕安全、服务、增收节支等中心工作大力开展比武练兵，让优秀人才脱颖而出，营造“精益求精、力争上游”的良好氛围；广开言路，鼓励员工为公司出谋划策，对好的建议不仅予以采纳，还对员工进行褒奖，增强员工“当家作主”的责任感；定期开展评选“服务之星”等活动，给广大员工提供展现自我的平台，等等。
此外，公司还大力加强文化建设，丰富员工文化生活。先后修建了健身室、篮球场、羽毛球馆、棋牌室等设施，组建了各类文体团队和协会，定期组织员工锻炼和活动。公司文体团队硕果累累，先后夺得白云机场各项球类比赛冠军，多个节目被选送到全国民航、广东省、机场集团表演，充分展现了“快线人”的
风采。
落到实处的“以人为本”为企业和谐发展注入了坚强内核：空港快线组建十年来，企业和谐、上下齐心，持续保证了安全运输，服务、效益连创新高，业务迅猛扩展，连夺诚信企业、安全文明示范运输单位、劳动关系和谐企业、白云机场航空枢纽战略突出贡献单位等殊荣，成为全国民航地面运输行业的“标杆”。
空港快线的实践证明，在企业实践中，只要真正把握“以人为本”的深刻内涵和重大意义，真正做到心系员工、放眼未来，对员工真正做到依法办事、切身关怀、提供良好环境氛围，就能切实落实“以人为本”，助推企业和谐发展、科学发展。
那么，如何才能将“以人为本”落到实处呢？下面就以白云机场空港快线运输有限公司的实践为主要例证，对这个问题作一番探讨。
空港快线成立于2004年，与新白云机场同步运营，主要负责民航旅客和职工的地面运输任务。目前，公司拥有1400多名员工，大部分为处于运营一线的司乘及维修人员。
一、落实“以人为本”，依法办事是前提
党的十八届四中全会提出了“全面推进依法治国，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”的总目标，指出要“加快完善体现权利公平、机会公平、规则公平的法律制度，保障公民人身权、财产权、基本政治权利等各项权利不受侵犯，保障公民经济、文化、社会等各方面权利得到落实。”公司党委充分认识到，随着社会建设法治建设的不断推进，要落实“以人为本”，首要就是依法办事，确保员工的合法权益、在法律框架内做好员工的管理。
党委班子达成三点共识，第一点就是“员工的工作强度符合劳动法规”。 以此为指导，公司坚持集体合同制度，在平等协商的基础上，由公司负责人代表广大员工与总经理签订集体合同；严格执行员工、女工劳动保护制度，确保员工合法权益不受侵犯；建立了劳动争议调解机制，正确维护企业及员工合法权益，维护和谐局面；将职代会、工委会、工会例会制度化、常态化，制订了职代会实施细则并坚持每年召开一次以上职代会，审议讨论公司重大事项及与职工切身利益密切相关的问题，让广大员工代表参政议政；与时俱进，切实贯彻国家各项涉及职工权益的法律法规 。
二、落实“以人为本”，切身关怀是关键
在依法确保员工合法权益的前提下，空港快线党委着眼于员工的切身利益，从满足员工最基本需求、解决员工最关心问题做起，给予员工全方位的关怀，让“以人为本”切实“落地”。公司党委的第二点共识是“员工的工资待遇在广州市同行业中处于中上水平，不能低”。在此基础上，公司全面实施“快线家人”系列工程。该工程体系由“维权工程”、“暖心工程”、“健体工程”及“成长工程”四个子工程组成，内容涵盖了职代会、厂务公开、劳动争议协调、“冬送温暖、夏送清凉”、员工及家属慰问、员工体检、文体活动、劳动竞赛、素质教育、建言献策及表彰奖励等各个方面，每个举措都有明确的规定、标准和要求。为此，公司修建集体宿舍，开办员工饭堂，每天安排专人专车将饭菜送到一线各岗位，让奋斗在一线的员工都能吃上热饭；坚持“员工利益无小事”，夏送清凉，冬送温暖，为员工排忧解难；每年投入数百万元，全面推进帮扶体系，发动全体员工加入体系并购买了团体意外险，为广大员工解出后顾之忧；领导班子对特困员工开展“一对一”帮扶，上门探望慰问，嘘寒问暖、解困扶智；在节假日深入一线慰问坚守岗位的员工，定期对员工家属、子女进行慰问，让每位员工以及他们的家人沐浴在幸福的阳光下。
全方位的切身关怀让广大员工深深感受到公司“大家庭”的温暖，许多基层员工都深有感触地说“吃到公司送来的热饭热菜，从心底里感到公司对我们是关心、重视的，工作再苦、再累也值得！”由于关爱到位，企业员工流失率仅为2%。
三、落实“以人为本”，氛围良好是导向
“以人为本”不仅停留在物质层面上，更重要是要上升到精神层面。著名心理学家马斯洛的“需求层次理论”就指出，人类需求从低到高可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。为此，空港快线党委在以人为本的基础上创造性提出“以人为尊”。 所谓“以人为尊”，就是不仅要在物质上关心和帮助员工，还要在精神上尊重、关爱和鼓舞员工，发扬“公司是我家，发展靠大家”的企业精神，使员工人人都是“主人翁”，个个都自觉为公司发展添砖加瓦。因此，公司党委达成的第三点共识就是“在公司内部营造一种宽松的氛围，使广大员工在这种环境下工作感到舒心、开心和没有压力”。
为营造良好氛围，空港快线不断提高员工队伍的综合素质：努力促进传统岗位培训向素质教育的转变，将单一的应知应会技能培训逐渐发展为注重培养“一专多能”复合型人才；营造“好学向上”的浓厚气氛，鼓励员工利用业余时间、自学成才；不仅教员工“做事”，还教他们“做人”，以提高员工素质来增活力、建和谐、促发展。
在此基础上，公司创造条件给员工提供广阔发展平台：围绕安全、服务、增收节支等中心工作大力开展比武练兵，让优秀人才脱颖而出，营造“精益求精、力争上游”的良好氛围；广开言路，鼓励员工为公司出谋划策，对好的建议不仅予以采纳，还对员工进行褒奖，增强员工“当家作主”的责任感；定期开展评选“服务之星”等活动，给广大员工提供展现自我的平台，等等。
此外，公司还大力加强文化建设，丰富员工文化生活。先后修建了健身室、篮球场、羽毛球馆、棋牌室等设施，组建了各类文体团队和协会，定期组织员工锻炼和活动。公司文体团队硕果累累，先后夺得白云机场各项球类比赛冠军，多个节目被选送到全国民航、广东省、机场集团表演，充分展现了“快线人”的
风采。
落到实处的“以人为本”为企业和谐发展注入了坚强内核：空港快线组建十年来，企业和谐、上下齐心，持续保证了安全运输，服务、效益连创新高，业务迅猛扩展，连夺诚信企业、安全文明示范运输单位、劳动关系和谐企业、白云机场航空枢纽战略突出贡献单位等殊荣，成为全国民航地面运输行业的“标杆”。
空港快线的实践证明，在企业实践中，只要真正把握“以人为本”的深刻内涵和重大意义，真正做到心系员工、放眼未来，对员工真正做到依法办事、切身关怀、提供良好环境氛围，就能切实落实“以人为本”，助推企业和谐发展、科学发展。