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今后的竞争是服务的竞争,实质是服务文化的竞争,建设服务文化是提高竞争力的最有效的手段。本文从推动电力系统服务文化建设的总体构想,阐述了基层供电所推动服务文化建设的具体行动。最终,以客户满意度得分大幅提升,证明了服务文化建设的效果。
论如何将服务文化打造为电力营销的核心竞争力
【摘 要】
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今后的竞争是服务的竞争,实质是服务文化的竞争,建设服务文化是提高竞争力的最有效的手段。本文从推动电力系统服务文化建设的总体构想,阐述了基层供电所推动服务文化建设的
【机 构】
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广东电网有限责任公司佛山供电局
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2015年26期
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